現在、社会人として初めての週末を過ごしております。最初は3日間だけとはいえ、慣れない早起きやら、満員電車やらで、なかなか疲れました
1日は入社式と僕たち新入社員のアカウント作成や、会社規則の説明などが行われ、2日と3日の2日間は、R社が主催するマナー研修に派遣という形式で参加してきました。新社会人として、最低限のマナー、言葉づかい、などを学んできました。今回は、マナー研修で学んだことをアウトプットします。
如何なる場合においても、基本となるのは、
「相手の期待を考える」
ことです。上司は新入社員の自分に何を求めているのか？交渉先でクライアントはどういう対応をしたら喜ぶのか？常々考えなくてはなりません。その上で、今回は主に以下の事を学びました。
・基本は挨拶。明るく、元気に、笑顔で、さわやかな挨拶を心がける。
・基本の立ち姿勢は踵（かかと）を少し開いて手は横に真っ直ぐ。指はくっつける。
・如何なる場合も立ち上がる時は、椅子をきちんと中に入れる。
・仕事はplan⇒do⇒seeの繰り返し。
・1人称は、「私（わたくし）」。
・自己紹介では、気持ちを重視。
・電話応対の際、上司に指示を受ける際は、常時メモを用意する。
・電話では姿勢を正し、名乗るのは自分から。
・電話や指示を受けた際は、必ず要件を復唱する。
・電話で他人に取り次ぐ際、その人がいたとしても必ずしも出られるとは限らないので、すぐに取り次がずにまずその人が出れるかの確認をしてから代わる。
・「いつもお世話になっております」をすっと言えるように。
・５W２Hを常時意識。（why,what,when,where,who,how,how many）
・報告・相談は先に結論から言う。
・名刺交換では先手必勝
・一々報告すべし。
・仕事の全体を見て、何を明らかにすべきかのチェック。
・自分の仕事がどこに向かっているのかを意識する。
・落ち着いた態度、堂々としながらも謙虚な姿勢を心がける。
この研修を受けてから、上司からの指示が怖いなと思い、ICレコーダー購入しちゃいました。（笑）
自習室も会員になりましたし、日経新聞も購読開始しましたし、筆記用具も新しく買い揃えました。明日からの研修への準備はバッチリです。
無駄な時間をなるべくなくし、常に成長できる行動（コンピテンシー）を発揮して、
「石田さんと仕事をさせてください！」
と言われるような人間になれるよう頑張ります
人生を愛する者よ。時間を浪費してはならない。人生は、時間でできているのだから。－ベンジャミン・フランクリン
