シリーズ・延長保証②（昨日のブログより）
家電の商談で１０年保証を進めるとよく、
「１０年も生きてません」と。
お客様と気心が知れていれば、
「すみません、お客様の保証ではなく、家電の保証です」と。
たとえば、引き続き親戚がその家電を使われることがあります。
家電を引き受けた方としては、もらったはいいけど、すぐに故障してはたまりません。
そのための延長保証です。
５年保証はギャンブル的要素がありますが、１０年保証はかなり高い確率でギャンブルに勝つ可能性があります。
ただ、この延長保証、確率の問題ではないのです。
そのお話はまた明日（続）。
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