いろいろは消費税前の駆け込み需要の忙しさから解放され、これからの、家づくりを10年以上前から。心配しております。
いろいろは子だくさん？です。
4人の子供を持ち、それでも、働かせてくれる工務店で地道にお仕事をさせて頂いてます。
スー●カウンターや、身バレ怖いですが、S県のイエ●●カウンターなど、10年以上前から、そういう紹介制度があればいいなと考えておりました。
私も家づくりを初めて考える立場だったら、怖くて、どうしたら良いのかわかりません。
そういう時に、建築会社を1社ではなく3社くらい紹介してくれる会社があれば良いと思い、7年前に個人で始めました。
お客様には無料ですが、建築会社さんには1%から2%のご紹介料を頂いておりました。
それは、お値引きが入ればその紹介料は、安くなるという話でしておりました。
しかしながら、信頼を裏切る会社様も多くあったので、やはり個人でそういったことを展開するのは無理があると感じました。
そんな中、今の会社に出会いました。
私の勤めている会社は、今まで、私が働いていたとの会社よりもお客様との距離が近く、お客様の立場を優先して動いてくれます。
ですので、私は、嘘をつかず、本音でこの会社を勧めることができます。
私、個人の感想ですが。
ですので、時々、勘違いを起こされる方もおります。
条例や、法律で決まっていることを無視して建築を進めようとしてくるお客様。
こちらが、出来ないと思うのですがこれで進めますか？
と承認を頂いた後、確認申請などの手続きに際して、変更を余儀なくされることもあります。
それは、この国の法律の中で、決まっていることでそのお客さんのためだけに法律は変更できないのです。
ですので、許認可はおりませんとご説明し、このように対処されてはいかがでしょうか？と代案を提案しても、納得いかず、私たちが悪いということにして去っていったお客さんがおりました。
私たちも日々変化する建築に関する法律や法令、条例の中で、お客さんに迷惑かけないように日々学びの日々を過ごしております。
話が逸れましたが、建築会社と施主は対等な関係にあると思って仕事をしてくれている会社を選ぶべきだと思います。
さすがに、建築会社はプロなので、知識の面では対等ではありませんが、わからないことをしっかりとわかりやすく、不安なことがないか？
不明なことがないか？
それを話のたびに聞き返してくれるそんな営業担当を探すのが家づくりを楽しむ秘訣だと思います。
私も、車のことはわかりません。
なので、ディーラーや、オー●バック●などの量販店で車の修理をしておりました。
しかし、距離を乗る車、買い替えや、エンジンの乗せ換えを勧められてばかりおり、ただ、単純に距離が走っているからでした。
近所のこじんまり営業している車の整備会社。
ここの方は、無償で代車を貸してくれて、原因をわかるまで探してくれ、そして代金は、ディーラーの10分の一の金額しか請求されませんでした。
そして、説明もわかりやすく、だから乗り続けていても心配ないです。
と説明してくれました。
持ち込みのライトを交換おねがいしたらディーラーでは接触不良を起こすやり方をしていたようで、簡単にはいきませんでしたが、工賃は要らないです。と。
私は暑い中そんなこと申し訳ないと感じ工賃払います。
と伝えました。
後ほど請求されたのは1000円だけ。
同じ車屋さんです。
私は、うちの会社もこんな感じなんだ。だから、働く人も頼む人もやりやすいのだと感じました。
文章力がなく、わかりづらい表現で申し訳ないですが、金額もありますが、人と人との関わりの大切さだと感じました。
また、話が逸れましたが、
①住宅展示場を回る時に皆様におススメするのは、まずは個人情報を記入しますが、絶対に訪問や電話をやめてほしいと伝えてください。
②必ず、実際に住む人のいる家を見学させてくれるところ。
③イベント開催以外でも、住んでる家を見たいと言えば見せてくれるところ。
（これは、営業、現場担当との引き渡した後のお客様の関係にもより、例えば連絡すれば1週間後に見せてくれるなど期間は必要ですが個人的に引き渡した後のお客様と良い関係ができていれば可能です。）
④急に尋ねて話がしたいと行ってみて、ほかの人がいたとしても、対応が良いこと。
⑤建築中の現場を見せてもらえること。
⑥自分の家が建築中に会社側の人がいないと見られないと言わないこと。
⑦工事用の鍵のキーBoxの番号を教えてくれること。
⑧わからないことをわからないと素直に聞いてバカにした態度を取らないこと。
⑨子供がいるうちは子供を一緒に連れて周り、子供への話をする営業担当の態度を見ること。
⑩契約までは無料で、プラン見積もりを出してくれる会社。
私が考える⑩の質問や、見るところです。
注文住宅を建てる時の担当って、結婚相手と同じだと思うんです。
容姿がいくら良くても優しさや思いやり、知識がなければ結婚生活破綻しますよね。
それは、お施主様にも同じです。
私たち営業担当も、結婚相手にしても大丈夫か見極めてご契約をします。
ちょっと違うな…と感じたら、私たちも、お断りされるように動きます。
ハウスメーカーにいた頃から私はそんな感じです。
家を建てるお客様も怖いかもしれないけれど、私たちも怖いのです。
それは、ご理解いただけると世の中の住宅営業さんも報われると感じます。
お施主様に心を壊された同僚も何人もいます。
人と人との関わりの大切さで、家づくりをどこでするか、どこでしても満足度は高くなると考えています。
あと、私はここでは営業活動してませんので、安心して質問してみてくださいね。
コメント頂いてもすぐ返せない時もあります。
あと、住宅会社を紹介する紹介料の話ですが、宅建業法とは無縁なので、仲介手数料のように上限が決まっておりません。
ですので、住宅会社を紹介する会社は、各々、数字を提示してきます。
3%のところもありますが、紹介する人間がその会社のことをよく知らないのに、資料だけで紹介するのが私は問題視することだと思います。
あくまでも、お仕事で依頼してくれるお施主様が最優先なので。
最後まで、まとまりのないブログをお読み頂きありがとうございます。
今日も展示場でのんびり新しい出会いを待ちたいと思います^_^
