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あなたの起業と人生の設計図をつくる
起業Next Stepコンサルタント、まない由衣です！
はじめましての方はコチラから▶▶▶自己紹介
さて、土曜日。
月曜断食をやっている身としては
週末がくると嬉しいものです♡
↑土日は美食日といって、
好きなものを食べてOK♡
さてさて、最近はもっぱら起業家さんの
ランディングページ作成をしております。
と言っても、単なるランディングページだけでなく、
決済の連携や、SNSからの動線なども構築。
集客だけではなく、
その後の事務処理の自動化をすることで
時間と売り上げを生み出すお仕事を心掛けています。
なぜかって？
私自身がやはり時間を大切にしたいと思っているから
というのもあるのですが、
あなたがやっているお仕事を、
必要としているお客様すべてに届けるためには
時間をうまく使うことはとても重要だから、
なんです。
忙しくなってきたあなた、
こんなことはありませんか？
たくさん集客できたのはいいけれど、
請求メールや入金確認の連絡、
講座開催の連絡などなど
やり取りが煩雑になってしまったり。
そもそも、講座やセッションは得意だけれど、
事務もパソコンも得意じゃなーい！！
という方が、時間をかけてメールの連絡をしていたり。
＼いやいや、本来時間を割くべきはそこじゃなーい！／
そういう場面に出くわすと、
やっぱり自動化を進めたいなって思うんです。
だって、
事務作業は直接的に価値を生んだり
手渡したりする時間ではないからです。
しかも、
メールの回数が多いことは
お客様にとってもその都度確認・返信したり、
同じように時間をいただくことになっているのです。
仮に事務作業の時間がゼロになったら、
きっとあなたの商品やサービスを
もっと多くの人に届けることができますよね。
子育て中のママはもっとお子さんと過ごす時間や
自分時間が取れるかもしれない。
新しいことを始められる時間を作れるかも。
いっぽうで、
これを進めないままでは
どんどんと事務作業が積み重なって、
ダブルブッキングや連絡漏れなどを起こして
お客様の信頼を損なうこともあるかもしれません。
シンプルな仕組みにしたり、
自動化をすることってビジネス自体においても
メリットがたくさんあるんです。
たとえ、雇っていてる事務員さんが、
急に他の方に変わる事態が起きたりしても影響は最小。
もっと商品やサービスの質を上げる時間に使えるし。
価格競争になれば、
その煩雑な作業に人件費を割かない分
価格も下げられるかも。
そうだとしたら、
やっぱり自動化しない手はないですよね。
では、オンライン化・自動化。
具体的には？というと…
「めんどくさいことを徹底的につぶすこと」に
あると思うのです。
ランディングページにフォームがあって、
申込するとそのまま続いて決済が可能になったり
サンキューメールが届く
→手動でのメール送信をなくす
とか
お申し込み後ステップメールが届く
→本サービスやあなたに関する情報を自動で渡せる
とか
銀行振込だけだった決済方法を
クレジットカード決済対応にする
→入金管理を自動化できる
とか
そんなところです。
例えば、楽天で何か購入したら、
まず自動返信の購入完了メールが届きますよね。
そして、支払い方法も銀行振込、
クレジットカード決済ができて、
あとは代引きがあったりコンビニ決済があったり。
自動で即時のメールがあることで、
購入者も「ちゃんと購入できている」という
安心感を得られたり、
決済方法のバリエーションがあることが
とてもメリットだったりします。
大きな企業では普通の対応ですが、
まだまだ個人起業家さんで
こうした自動化やオンライン化が
完璧にできている方は少ないです。
が、
やっぱり、
お客様のため、
そして起業家さん自身のためには
進めていきたいところ。
個人的には決済方法は
めちゃくちゃ気になっちゃうんですよね～
赤ちゃんがいるし、
コロナ禍でなかなか外出が
簡単じゃない時期がありましたので…
「赤ちゃんのママにおすすめ！」
と謳っていながら、
昨今の外出が簡単でない状況下で
コンビニ決済一択とか
あとは
「手数料がかかるので、その分上乗せします！」
と謳ってクレジットカード決済が高い講座とか
↑そもそもこれは規約違反、健全な方法ではないのでご注意を！
買ってほしいの！？買ってほしくないの！？と
思ってしまうんですよね。
お客様に何かしらの価値を届けている
あなたのビジネスは
お客様のためにその価値を届けているものですから、
細部までお客様目線でありたいなと思うのです。
自動化・オンライン化も、
お客様目線で考えたらマスト！
面倒なことを無くすことが
お客様のためにもなったりするのです。
なので、
是非まずは事務作業の中の、
「これ、めんどくさいなー」を書き出すところから
はじめてみてくださいね♡
最後までお読みいただき
ありがとうございました。
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