こんな疑問ありませんか？
「商品づくりや発信にはお客さまの悩みを
リサーチしましょうって言われるけれどなぜ？」
私もそう思っていました
マーケティングの勉強をすると
お客さまの悩みをリサーチしなさい
って言われるけれどなぜ？って
早く自分の商品を形にして
売りたいな、と思っていました
今日は、
お客さまの悩みをリサーチする最大の理由
についてお話します
それは…
お客さまのことを理解できてこそ
質の良いサービスを提供でき
顧客満足度につながるから
でもリサーチってどうやればいいの？
商品づくりや発信のための
リサーチのやり方を
3つシェアします
1. 在籍生徒さんへのアンケート
2. 大手教室のホームページにあるQ＆A
3. 書店に平積みされた本のタイトル
1. 在籍生徒さんへのアンケート
商品づくりや発信のための
リサーチのやり方、1つ目は
在籍生徒さんへのアンケート
先生の商品やレッスンを
すでに購入してくれている在籍生徒さんからは
貴重なフィードバックがいただけるはずです
在籍生徒さんからは
定期的にアンケートを取るのを
おすすめします
2. 大手教室のホームページにあるQ&A
商品づくりや発信のための
リサーチのやり方、2つ目は
大手教室のホームページにあるQ&A
大手教室のホームページや
キャンペーン、募集状況などは
チェックしましょう
そこにあるQ&Aやお客さまの声などを読むと
お客さまの需要に気づくことができます
3. 書店に平積みされている本のタイトル
商品づくりや発信のための
リサーチのやり方、3つ目は
書店に平積みされている本のタイトル
書店に行けば
まさに「いま」売れている本が
平積みされていますよね
いま需要がある話題、ということです
最近はネットで本を買うほうが
確実に手に入って便利ではありますが
近所の書店に足を運んでみてください
お客さまがいま何に関心があるのか
一目瞭然です
お客さまの悩みをリサーチする
最大の理由は
お客さまのことを理解できてこそ
質の良いサービスを提供でき
顧客満足度につながるから
あなたもこの3つのリサーチ方法を実践すれば
お客さまの悩みを理解でき
差別化できる素敵な商品がつくれます
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