先日、今年よりBPに入職した
門前仲町リハビリデイセンター所属の
麻乃さんと飲んできました
東陽町駅近くにある、噂の焼肉屋へ
見た目、絶対美味しくなさそうなお店ですが、
中に入ると意外と高級感がありました(爆)
調子に乗って、いい肉たくさんいただきました
麻乃さん、門仲の店舗のことをすごい考えてるなーと
改めて関心
入職してまだ３ヶ月くらいだけど、
芯があってすごいです
麻乃さんと話をしていたのですが、、、
やはり誰にでも悩みはあります
自分にはあの人のようにはできない。。。
あんなにポジティブに考えられない。。。
そんな気持ちを持つのは当然だと思います。
僕が河合社長に教えていただいた言葉なのですが、
クリエイター
プロデューサー
ユーザー
の３つに分かれると言います。
クリエイターは、
いろんな発想を持ち、新しいことに挑戦していく人。
プロデューサーは、
１あるものを、１０に大きくプロデュースしていく人。
ユーザーは、
目の前にあることをただ行なっている人。
だそうです！
この中でダントツ仕事の愚痴が多いのは、
もちろんユーザーです。
言われたことだけただただ行うだけ。
それじゃ仕事は絶対つまらないですよねm(_ _)m
自分がどれに当てはまるのか。
僕はきっとクリエイタータイプだと思います
新しいことに挑戦するのが大好き！！
トライアンドエラー。
アンドトライッ！！
って感じの人間です。笑
自分と同じタイプの人間と一緒に仕事するのもよし！
違うタイプの人間と仕事するのもよし！
自分の得意分野を
ガンどこ(ガンガンどこまでも)
伸ばせばいいってことですね！
夢とか希望を語るのって、
なんだかワクワクしてきますよね！！
どんな仕事でもそうですが、
ワクワクしながらやらないと、
なーーーんも楽しくないですもんね！
もっとこうしたら良くなるかな？
とか、
あんなことしたら楽しいんじゃないかな？
などなど。
常に前を向いて、ユーザーの声を聞いて、
業務を改善していく、そのプロセスに、
きっとワクワクがあるんだと思います
僕は人に指示されたり、やらされるのが大嫌いです！
自分が改善しなければいけない課題や、
店舗の課題。
スタッフの課題など。
敏感に気づける人を目指します！！
今週から、スタッフ面談を開始。
面談を行なっていく中で、
業務改善の話をしながら、
８月から、利用者アンケートを実施予定。
そのアンケート結果をもとに、
スタジオは、利用者個人面談を実施します！！
いいサービスとは何か。
これってきっと、考えるだけじゃ答えは出ないと思います。
だから、利用者様と一対一で面談をさせていただき、
本当に感じている心の声を聞かせていただきたい。
その声をもとに、
BPも、社員満足度調査を行なったように、
BPリハビリStudioでも。
利用者さんと、
トコトン向き合っていきたいと思います