一歩堂に初めてお越しいただいたお客様が、
その履き心地をお気に召していただき、
何足も購入を希望されることがあります。
ありがとうございます！
大きな売り上げと励みになります！
でも、
初めてのお客様が購入されるのは、
例えばスニーカーとパンプスのように違う傾向の靴を2足までとさせていただいています。
と言うのも、
足は変化をするので、
お店で試し履きをして「良いな」って思っても、
一日中外を歩くと不具合が見つかる場合があるからです。
同じデザインの靴を色違いで複数購入されて、
万が一再調整が効かないほど合わなかった場合、
お客様にご迷惑がかかってしまうからです。
これとは別に、
「どうしてもこの靴が欲しい」とご希望の場合でも、
お客様の足に合わないと判断した場合には、
「これはあなたに合わないのでお勧めできません」とお断りすることもあります。
売り上げが欲しい時は、
ついつい「お買い上げありがとうございます」と言ってしまいそうになるのをグッと抑えて、
お断りします。
もしかしたら、
商売人として失格なのかもしれませんが、
これがお客様のためであると信じています。
確かに今日の売り上げは伸び悩むかもしれません。
でも、お客様との信頼関係や未来の繁盛のためには、
こうしたやり方が正解なのだと思います。
