一歩堂ではイメージチェンジを図るために新しくユニフォームを採用しました。
一つは先日紹介したもので、
中に合わせるシャツを工夫したら「職人風」を演出することができました。
もう一つは、
少しお洒落を意識してスッキリとしたものに。
ともに、一歩堂の内装に良く合い、
イメージアップにつながりそうです。
こうした服装って意外と大切で、
例えばとある都心の靴磨き屋さんはユニフォームを変えただけで、
行列ができるようになったという例もあります。
そして、
そこに費用や手間はそんなにかからないってことが大きなポイントです。
靴のフィッティングの技術は大切です。
良い商品を選ぶことも大切です。
その当たり前のことができるのが大前提ですが、
そこに小さな工夫をするだけで大きく変わることもあるんですよね。
と言うより、
商品やサービスをしっかりするだけじゃ、
今の世の中繁盛店は作れないのです。
もしも自分が買い物をするときに、
同じものを買うのでも、
時代遅れのお店からよりも、
スッキリした内装のお店でセンスの良い店員から購入したいですものね。
こうして細かなところまで変えてゆくのも、
「楽しくお買い物をしていただく」と言う
お客様に対するサービスの一つなのでしょう。