もうすぐクリスマス商戦で、
今年も商店街の有志の皆さんとタキシードを着用して営業する準備を進めています。
数年前に初めてタキシードを着て営業した時は
「本当にお客様は喜んでくださるのだろうか？」
と不安でいっぱいだったのですが、
実際にタキシードで営業するととっても好評でした！
ハロウィンでハリー・ポッターのスリザリンの仮装で営業した際も、
お客様は大喜びでした！
夏に浴衣で営業した際もとっても好評でした。
私たち商売人の立場からすると
「いつもと変わらない営業」こそお客様に安心していただける、喜んでいただけると思ってしまいますが、
実際にはお客様は「楽しさ」とか「変化」とか「特別」のようなものを望んでいらっしゃるのではないかと感じます。
私たちは人とは違うことをするときに、
「恥ずかしい」とか「前例がないから」とか躊躇してしまいますが、
お客様は「店員が恥ずかしい（と思っている）格好をしていること」や
「前例が無いことをしていること」に感動したり喜んでくださいます。
一歩堂では「恥ずかしい」とか「前例がないから」とか「いつもと変わらない」よりも
「お客様の感動・喜び」を優先して企画を実行してゆきたいなって思います。
