人に会う前に、
前回あったのはいつ？
ビジネスはどこまで進んでいる？
こうしたことを、思い出しておくことはとても大切なことです。
さらに、お客様に対応するスタッフが複数いる場合は、
それぞれのスタッフの対応内容を知っているのと、解らないで対応するのでは
大きく印象が変わります。
お客様が問い合わせ窓口にクレームを出しているのを知らずに、強気で攻めて
せっかくの商談を大きく後退させてしまう－
ちょっとした連絡の不具合で、信頼関係を損ねてしまうことにもなりかねません。
きっと、一度はこうした経験を誰もが持っているはずです。
こうしたお客様とのやりとりを、しっかりと記録し、スタッフ間で共有することも
顧客管理の上では、大切な使い方になります。
顧客管理が、宛名管理ソフトになってしまうことが無いように。
日々の情報メンテナンスと活用ルールを、しっかりと構築しておきましょう。
タクト情報システムズでは、企業のIT化に関する無料相談を受け付けています。
無料相談会は、弊社（横浜：中区）にお越しいただき、個別に相談を受けております。（約2時間程度）
まずは、お問い合わせフォームより、お申込みください。