CRMの活用して、
・どのようにして見込み客を既存客へと導くのか
・既存客へのアップセルや顧客満足度をどう上げていくのか。
お客様のフォローアップサイクルを中心に、マーケティング活動のビジネスモデルをCRMに活かして運用していく方法を具体的な事例をご紹介します。


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