
中小企業のCRMの導入は、企業の社長さんや役員の方がキーマンになる場合がとても多いので、
さまざまな業種の社長さんと、打ち合わせの場所を設けさせていただいています。
商品を一番知っているし、
現場も良くご存じで、
さらに、進みたい方向性もしっかりしている。
それに、加えて、マーケティングを勉強している社長さんや役員の方がいると、
やりたいことが、きわめて明確なので、システムに乗せやすい。
CRMで大切なのは、ビジネスモデルやマーケティングデザイン。
この二つがしっかりと出来上がれば、後は、システムを導入して、
実践に移行することができます。
インターネットを使って、集客し、
その後、CRMシステムを活用しながら、お客様との関係性を深めていく。
さて、
●その手段は、
●そのサイクルは、
●セグメント分けのファクターは。
日々の経験や、商品の特性などを知っているからこそ、
仮説が描けて、
打つべき手も明確になっている。
伸びている企業は、この骨ぐみをしっかりと描いています。
どう、売るかは、商品開発よりも、大切な要素。
気が付くと、業界のことや、商品特性によるマーケティングのノウハウなど
クライアントさんから教えていただきことがとても多い。
日々、感謝です。

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