渋谷で「Facebookページ活用セミナー」を受講してきました。
全世界で12億人、日本国内でも、2200万人が活用していると言われているそうです。
注目すべきは、その67%が毎日利用していて、その72%がモバイルユーザー。
つまり、移動中などいつでもどこでも、つながっているメディアになってきている－ということですね。
「売上にはつながらない」
「B to Bには向かない」
など、いろいろと言われているようですが、ご紹介いただいた事例では、
お客様とのコミュニケーションツールとして、うまく活用している企業ページを教えていただきました。
・住宅販売会社での、「日常ためになる情報の発信」
・旅行会社では、「旅先のみどころスポットのご紹介」
など、直接商品の売りを行うよりは、
商品やサービスのターゲットの顧客層に合わせた「共感が生まれる記事を投稿する」ことが大切で、
いいね！やシェアによる情報の拡散をめざすそうです。
企業の場合、どうしても直接商品の紹介や、関連するサービスと考えてしまうと
紹介するコンテンツにも、限界があり、どうしても投稿数が減ってしまいますが
ターゲットになる顧客層から、もっとも興味のある話題、知りたい情報などを考えて
記事の内容を選んでみると良いのかも知れません。
メインの課題は、ページ広告の方法。
さまざまな種類や手法があって、
・ニュースフィード表示されるタイプのものや、
・自社の顧客名簿の中からFacebook利用者限定に、記事広告を配信する
など、ターゲットに合わせたプロモーションの仕方を選択できるようになっています。
検索型の、キーワード広告より、
もっと、顧客セグメントを絞って宣伝できるFacebookページ広告。
CRMシステムの対象者をしっかりとセグメント化して、効率の良いマーケティングをめざすのと似ています。
接触頻度を増やして、記憶してもらう、思い出してもらう。
両方とも、漢方薬のようにジワジワと効いてくる手法ですから、早めに初めて、少しずつ経験値を上げて
習得していくことが大切だと感じました。
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