こんにちは、
今回の中小企業のためのCRM活用術 コラムの話題は、CRMとSFAの違いについてです。
どちらもお客様を管理するシステムですが、少し用途が違います。
代表的な例で説明してみました。
日本の中小企業がもっともっと強くなるためには、IT化は必須要件だと思っています。
少子高齢化、ますます働き方が問われる時代。
できるだけ人件費を抑えて、生産性を上げなくてはならない競争の時代。
まずは、紙のお客様台帳を無くしてみる。
次にEXCELからシステムに移行して、手間や管理、使い勝手の部分を向上させる。
そして、それを販売力アップに活用する。
資金力も、人材も、少ない中小企業は、これらをステップ バイ ステップで
進めていくのが重要です。
システムへの投資・・・ ハードル高いけど、
無理なく始められるお手伝いができればなぁ、と日々考えています。
コラムはこちらをご覧下さいね。
>>中小企業のためのCRM活用術