こんにちは、田辺です。
肌寒い（雨交じりの）連休初日になってしまいました。
2週間まえから風邪をこじらせて少々バテ気味だったのですが、
この連休でしっかり治してしまおうかと思っています
改めて読み直している本があります。
以前、コンサルタントの方にオススメいただいて、
プレゼンテーション用の資料を作成する際に参考にした書籍です。
その時は、DVDとポイントだけを読んだだけだったのですが、
改めて、じっくりと読み直しました。
人間の思考をつかさどる脳の仕組み。
中でも、モノを解釈するときの仕組みをしっかりと理解することで
仕事にも役立ちそうな基本的な知識がいっぱい♪
なんどか読み直してみようと思っています。
なぜ理解しあえないのか
現場でシステム化を推進する上で、
いつも課題や問題となるのが、
「要望に対する／理解が一致していないことによるトラブル」
原因は様々ですが、その多くが
「要求する側と、請け負う側の描いているイメージの相違」
ではないかと思っています。
技術者の業務に対する知識不足！
だとすれば、あらゆる業種で様々な企業活動をされているお客様の
ニーズに応えるには、数十年の経験が必要になってしまいます。
問題は表現方法
ご紹介した本にもありましたが、
表現方法として、文章のみによる理解と、図＋文章または映像＋音
などでは、人の理解度合いがかなり違うそうです。
確かに、技術者の持ってくる資料は、文字と専門家でなければ理解できないような
図（システム連携図だったり、フローチャートだったり）ばかり。
お客様目線にたったら、まったくのダメプレゼンです。
きっと、提示されたお客様は、
知っている単語を組み合わせて、こんなものなのかなぁ、と
まるで連想ゲームをさせられているような苦痛な会議を強いられているはず。
それを繰り返すうちに、もう疲れてしまって・・・
「お任せします・・・」
そして、もっと最悪なことに
人がモノを理解しようとするとき、過去の経験から知識を集めて、意味不明な部分は
しっかりとつじつまが合うように（脳内が平和でいられるように）自分なりの解釈を付け加えて
丸く収めてしまう仕組みが働いているそうです。
なので、お互いの話し合いの結果、理解し合えた気持ちになってとりあえずは終わる。
数ヶ月経って、システムが出来上がってから始めてお互いのすれ違いに気がつく。
今、色々な仕組みを取り入れながら
この課題にチャレンジしています。
肌寒い（雨交じりの）連休初日になってしまいました。
2週間まえから風邪をこじらせて少々バテ気味だったのですが、
この連休でしっかり治してしまおうかと思っています
改めて読み直している本があります。
以前、コンサルタントの方にオススメいただいて、
プレゼンテーション用の資料を作成する際に参考にした書籍です。
その時は、DVDとポイントだけを読んだだけだったのですが、
改めて、じっくりと読み直しました。
人間の思考をつかさどる脳の仕組み。
中でも、モノを解釈するときの仕組みをしっかりと理解することで
仕事にも役立ちそうな基本的な知識がいっぱい♪
なんどか読み直してみようと思っています。
なぜ理解しあえないのか
現場でシステム化を推進する上で、
いつも課題や問題となるのが、
「要望に対する／理解が一致していないことによるトラブル」
原因は様々ですが、その多くが
「要求する側と、請け負う側の描いているイメージの相違」
ではないかと思っています。
技術者の業務に対する知識不足！
だとすれば、あらゆる業種で様々な企業活動をされているお客様の
ニーズに応えるには、数十年の経験が必要になってしまいます。
問題は表現方法
ご紹介した本にもありましたが、
表現方法として、文章のみによる理解と、図＋文章または映像＋音
などでは、人の理解度合いがかなり違うそうです。
確かに、技術者の持ってくる資料は、文字と専門家でなければ理解できないような
図（システム連携図だったり、フローチャートだったり）ばかり。
お客様目線にたったら、まったくのダメプレゼンです。
きっと、提示されたお客様は、
知っている単語を組み合わせて、こんなものなのかなぁ、と
まるで連想ゲームをさせられているような苦痛な会議を強いられているはず。
それを繰り返すうちに、もう疲れてしまって・・・
「お任せします・・・」
そして、もっと最悪なことに
人がモノを理解しようとするとき、過去の経験から知識を集めて、意味不明な部分は
しっかりとつじつまが合うように（脳内が平和でいられるように）自分なりの解釈を付け加えて
丸く収めてしまう仕組みが働いているそうです。
なので、お互いの話し合いの結果、理解し合えた気持ちになってとりあえずは終わる。
数ヶ月経って、システムが出来上がってから始めてお互いのすれ違いに気がつく。
今、色々な仕組みを取り入れながら
この課題にチャレンジしています。
