色々なお客さんがいますし、出来る限り応対してきました。でも今回は一風変わってますし、かなりへこまされます。
少し変わったお客さんで、まだ中年の比較的若いおばさんなのですが、一言で言うと元気が無くて意思が見えないお客さん。
いつまでに建てたいとか、どういうのが良いとかもありません。大抵、こういった方は無難な一般的に多いもので、予算も恥ずかしく無い程度ですぐに決まってしまうのです。
が、少し変わったお客さんで、ぼそぼそとつぶやくように悩み、たまに相談してきて、でもそれでもぼそぼそと考えて、また決定はこの次に、と、半年以上かかって石が決まり、字のデザインを書いてきて彫り方まで注文されてと、元気なく、ぼそぼそとつぶやくように言うわりには、細かく指摘してくる方でした。
で、完成してお支払いを催すと字の彫り方が不満だと言ってきます。こちらもプロですので、彫りのメリットとデメリットを説明しますがわかってくれません。
再彫刻には接着剤を取り外し、搬出し彫り、搬入し据付しと2人二日間拘束の大仕事。
彫刻の説明は充分して納得の上で彫ったので追加料金を頂きたいのですが、ボソボソと不満の様子。とりあえず現場立会いでもう一度話しを聞きたいとなりますが･･･一度終わった仕事。なぜまた時間を割かれるのか。立会相談料金を頂きたい位の酷い話です。
でもサービスしますハイハイと彫り直してまた不満を言われても嫌ですし、長く残るものなので納得のいくまでやってあげたい気持ちもありますし。
私は嫌な客にはなりたくありません。でも、嫌な客になっているなと思う時は相手にも問題があることが多いです。
出来る限り嫌な客にさせないように努力し耐えねばならないようです。