ホスピタリティをたずねて

GWに東京に行ってまいりました。

何をするために？
[ホスピタリティをたずねて]です。

私は前職は某コンビニの本部社員です。
なのでいわゆるサービス業出身なのです。

でも、ホスピタリティなんてコトバが仕事中出てきたことは
ありませんでした。このコトバが日ごろ使われ始めたのは
案外最近なのではと思っております。


サービスとホスピタリティの違い。
別に違いなど知らなくてもいいんですが
やたらと使われると気になります。
しかも、どうやらホスピタリティ的な考えの方が
なんだか目指しているものに近いとなれば。

そう考えて3年ほど。
語源からその違いと意味を捉えて自分の考えとして
伝えられるように少しはなってきました。

サービス。
語源はラテン語。仕える、奴隷というような意味を
持つそうです。
サービスを提供する主人がいて、その相手からの
指示や命令や要望に応える。
そんなものなんですね。

ホスピタリティ。
語源はラテン語。客や旅人、異人をもてなす、という
ような意味を持つそうです。
私の勝手な解釈では一度きりかもしれない相手に
満足してもらえるようにもてなす。見返りを期待しない
ものです。自分が相手に喜びを与えたい、というものから
始まるものです。


ホスピタリティ、仕事の現場だけではなくて
いろんなところで大切にしていきたいです。


ちなみに巡ったところは、以下のようなところです。
機会があればまた詳しく書きます。

「てっぺん　女道場店」
威勢のいい朝会で有名なてっぺんさん。

「リッツカールトン東京」
泊まってません。泊まれません。
アフタヌーンティーを満喫しました。

「劇団四季　Ｃａｔ’ｓ」
何度も来たくなるのはどうしてだろうと。
今回はそのホスピタリティをいくつか発見しました。