こんにちは。矢野芳幸です。 LTVや新規客と既存客のベストなバランスに ついてお話してきました。 ビジネスでは大きな購入金額ではあるが購入 機会（回数）が少ないものと、 購入金額は少ないが購入機会（回数）が多い ものとにわかれます。 前者の典型的なものは、住宅の購入でしょう。 購入金額が大きいですから、 一生に１回か２回あれば良いほうでしょう。 一方、後者の典型は食材の購入でしょう。 購入金額は少ないですので、毎日スーパーで 購入する人もいるでしょう。 つまり、後者はリピート購入される商材に なります。 健康食品や化粧品などの通信販売も後者に なります。 この場合、 リピート購入されることが重要な訳です。 では、どのくらいリピートされると合格 なのか、その基準があればよいですね。 一年間にリピート購入される回数のことを、 「年間回転数」といいます。 一般的に、年商が１億円を超えるためには、 (1) 年間ＬＴＶ ≧ 1万8000円 の条件を満たすとともに、 (2) 年間回転数 ≧ ３回 の条件を満たすことが必要と言われています。 つまり、年商が１億円を超えるためには、 上記の２つの条件を満たす必要があるという ものです。 例えば、 客単価が5000円で年間回転数が3回であれば、 LTVは1万5000円ですから、年商の億超えは 厳しいと考えられます。 一方、 客単価が3000円でも年間回転数が8回であれ ば、LTVは2万4000円ですから、年商は億超え の可能性が高いと考えられます。 この機会に、あなたの会社の年間回転数が どのくらいなのか、計測してみてください。 出し方がわからない方は遠慮なくご相談くだ さいね。 では、またお会いしましょう。 【ご質問をお寄せください】 顧客戦略に関してご質問などございましたら、 こちらにお寄せください。 info@intermedia.co.jp ☆------------------------------------- 成功企業の顧客戦略をお伝えします！ ■発行元 株式会社インターメディアコンサルティング 顧客戦略アドバイザー 代表取締役 矢野芳幸 ■Webサイト https://www.intermedia.co.jp/ ■お問い合わせ info@intermedia.co.jp ■登録アドレスの変更はこちら https://www.intermedia.co.jp/kks_melma/ ■メール配信解除はこちら https://www.intermedia.co.jp/kks_melma/ --------------------------------------☆