以前、独立されている士業(税理士、弁理士、弁護士、会計士、司法書士、行政書士など)の方を対象に電話応対の研修を行ったときの事。
ある男性が、語尾をしっかりと上げていらっしゃいました。
「お電話、ありがとうございます↑。 ○○事務所でございます↑。」
下げて落ち着かせましょう。とご提案したのですが、その方曰く
「元気な印象を作るためにわざと上げている」
とのことでした。
なるほど、そういうお考えもあるのですね。
その方は経営者さんなので、決定権があります。ゆえに計算の上で、信念を持ってされるならOKです。
但し、元気と併せて、かわいらしい、軽々しいなどビジネスに不要な印象を持たれる危険性があるので、注意してくださいね(^^)
一般的に語尾は下げるのが基本、と覚えておきましょう。
優しい、落ち着いた、信頼できる・・・・などの印象を作る事ができます。
さらに!全体は山なりにハキハキと、最後は『生卵をそっと置く』イメージで
「↑ありがとうございます↓。 ↑○○(会社名)でございます↓。」
と言っていただくと完璧です。
間違っても生卵を投げたりしないで下さいね~。
