問題が起きた時に皆さんならどうされますか、ハッとして直ぐ思うのは、逃げたいとか、俺は私は悪くないとか、いろんなことが頭を過ります。
問題にはかならず相手がいます。相手の方からみれば、言ってた事と違うじゃないか、これじゃ約束が違うとか、こんなんじゃ買わなかったのになど困った、どうしよう、訳も解からないし、どうしたらいいのだろう、しっかり話しを聞きたいなどとおもわれる。
問題が起きた時の相手は合いお互いの関係です、必ず意味あるからあいてになっているので、目先の損得ばかりに目がいって感情を荒立てていては何の解決もしません。
そうは言っても問題が起きて怒っていらしゃるときに冷静になれというのも難しいものですが、まずは、起きたことに対する謝罪をキッパリとすることです。それから事実を検証し何故起きたかを良く観察する事です。
自分が損しない様にと考えてみるのではなく、１００％相手に良くしてあげようと言うみ方でみて、相手にもそこまでじゃないなということがわかってきたら、その分は合いお互いと見ていただく事が大切です。
相手の出す分まで出していたら、相手が出さなければ行けないことができないと言う事になり、返って相手が困る事に通じます。みんな関係した人は何かしらその事から必要なメッセージを受けます。
また、初めから責任者とは責任をとれる器の方がなられるべきです。悪かったときに悪かったといえる人。難しいですが、責任を受けれる者になりたいものです。それが本当の問題解決です。
私も自分のやった事の始末ができるよう、できない事はしないよう、判断して行ってゆきたいと思います。
ウスイツカサ