話し合い

気づけばもう2年目に差し掛かろうとしているぽんです。
ご無沙汰しております。

先日読んだ本に「話し合い」について書かれていました。

なにか問題が起こった時、よく話し合いしますよね。
じゃあ、こうしましょう。と打開策を探って
お互い納得したところで、話し合いを終わらせます。
これで、お互い納得したし、モヤモヤ解消されて問題解決！！
…となって欲しいところですが、
人間ですから実際はなかなかそう簡単にはいきません。

○○するって話し合って決めたのに、なんでやらないの？
また、○○しないで？？してる…。話し合った意味ないじゃん！
…結局、また雰囲気が悪くなって関係もぎくしゃくしたり。

話し合うって大事だけど、
結局、話し合った結果はなんだったの？？

今の会社ではそういうことは無いのですが、
個人間でもよくありますよね…？かくいう私もそういう人です…
ほんとあの話し合った時間はなんだったのか！
っとよく内心突っ込んでます。

でも、その本では
話し合いはサイクル
やったことを認め合うまでが話し合いじゃないのか。
と書かれていたのです。

話し合ったことを、お互い実行してみる。まではよくしますが。
そのあとに
・できなかったことは、対策を立てる。
・できたことは認め合って強化する。

ここまでして、話し合いの完了！とのこと。

読んで目からウロコ。

決めたからやる。それは当たり前。
でも、当たり前のことができてないから話し合ってるんですよね。
話し合いは、お互いの気持ちを伝え合うことで
できないことだけ伝え合うんじゃなく、
できたことも同じぐらい伝え合えてこと100％の
話し合いになるんじゃないか。
とその本にかかれてました＾＾

できなかったら、なんで！？って怒るんじゃなく
じゃあ、やり方を変えてみましょう。
どうやれば出来るかな？と、もう一度話し合い。

できたら、それはすごいこと！！
やったじゃーん！！！って褒める！！笑

褒められたら悪い気はしないですよね笑
かくいう私も、褒められて伸びる子です(*ﾉω・*)笑

まだまだ、ムッとすることは多いですが意識してみて
そんな風に話し合いができるような大人になろうと思います(*^^*)

ニックネーム： ぽん
特技： 飛び蹴り
趣味：カメラ 散歩
座右の銘：なんとかなる
愛読書：なし


(c) .foto project

謹賀新年

明けましておめでとうございます。
そしてはじめまして、カネゴンです。
入社してから今月で5ヶ月です|дﾟ)
あっという間でした！

最初は緊張していてなかなかスタッフの皆さんと
お話が出来ませんでしたが、
本当に皆さん優しいし面白い方ばかりで
毎日働いていて飽きません！(笑)
こんな職場なかなかないなと日々感動しております…。

実は私、電話が苦手でした。
身振り手振りで今までお客様にお伝え出来ていたことが
「言葉」だけでお客様にお伝えしなければいけない。
最初はなかなか分かりやすく説明することが
出来ずお客様にご迷惑をかけてばかりでした…。

ですが、皆さんにご指導していただき、
今では1回の説明で殆どご理解していただけるようになりました！
またカチカチだった表情も今では電話を取るたびに
笑顔でお客様とお話出来ています(#^.^#)

お客様と関わるお仕事は「一期一会」です。
私たちには何十件の中の1件ですが、
お客様にとってはたった1回の1件です。
その1件を大切にお客様1人1人に笑顔になっていただけるよう
これからも、努力していきます！

ニックネーム： カネゴン
特技： 卵焼きを作ること
趣味：車
座右の銘：一期一会
愛読書：なし


(c) .foto project

仕事を通じて学べること

こんにちは。シュガーです！
スタッフ日誌に登場するのは2回目です。
今回は「仕事を通じて学べること」というタイトルで

書かせていただきたいと思います。
仕事を通じて学べることというのはたくさんあります。

今回私が学べたのは「公私」の「私」の部分でした！
インフォダイレクトは化粧品を扱っているクライアント様が多く、季節性の商品の取り扱いがある会社様も複数あります。

そして今時季は、特に乾燥対策に特に力を入れていて、
冬季限定の商品を出したり、基礎化粧品の効果的な

使用方法をご案内したりオペレーターもスキンケアについて
知識が試される（！）季節でもあります。

そんな中、かなり私事なのですが、

私シュガーはオイリー肌なので年中皮脂のテカリに

悩まされており………。
冬も例外ではなくTゾーンはもちろんのこと、

顎のあたりや頬までベタつきが気になるくらいオイリーなのです。

そうなると当然使用するのはさっぱり系の化粧水と乳液のみ。
その後のメイク用品もすべて夏用で特に皮脂やテカリ対策に

定評のあるものばかり。

そんなこんなでそろそろアラサーにさしかかろうという

年齢なのですが、お客様との会話で「ある気づき」がありました！

その方はスキンケア商品を美白タイプか保湿タイプの
どちらかで悩んでおり、私はその相談を受けておりました。
その時の季節は秋、まだまだ紫外線は強いものの、
そろそろ乾燥が気にかかるという頃でした。

お肌の悩み（かさつく部分があるが、Tゾーンはテカリが目立つ）と伺っていたため、クライアント様からいただいている
肌相談の資料を参考にしながら、「やはり乾燥してくると、
過剰に皮脂が分泌されます。そのためテカリが目立つときほど、
念入りに保湿を行う必要がありますよ」とお伝えしました。
お客様も納得され、保湿を重視したラインの商品を購入いただき
無事終話しました。

その日の夕方、仕事を終えて帰宅する前にドラッグストアで、
いつも使用しているさっぱり系の化粧水を購入しようと
棚に手を伸ばした時、先程のお客様に案内をした自分の言葉が
ふとよぎりました。

「乾燥してくると、過剰に皮脂が分泌される……」

あれ、もしかすると私のオイリー肌も、
乾燥による皮脂の過剰分泌……！？

思い当たることがあったので、

いつも購入しているさっぱり系の化粧水ではなく、

その隣の「しっとり系」の化粧水を購入することにしました。

その夜の洗顔後、買ったばかりの商品を使用したところ……
皮脂の分泌が穏やかで、使用して数時間後の
ベタつきがなく肌がしっとりしていて、
使用する化粧品でこんなにも違うのかと、とても驚きました。
お客様にアドバイスをしたつもりが、
反対に自分がその恩恵を受けていました。

おそらくこの仕事をしていなかったら、
「私はオイリー肌だから」と、いつまでも保湿の足りない
化粧品を使用していたのではないかと思います。

自分で当たり前だと思っていても、
このようにお客様から得られる「気づき」というのは実は多くあります。

学ぶことは多いなと気付かされる出来事でした。

ニックネーム： シュガー

特技：マッサージ

趣味：料理・入浴剤集め
座右の銘：「下足番を命じられたら、日本一の下足番になってみろ。
そうしたら、誰も君を下足番にしておかぬ」 (小林一三)
愛読書：伊坂幸太郎の著書

(c) .foto project