初めまして

初めまして。入社3ヶ月目のららこと申します。

今年の冬は雪が多かったのですが、
北海道の皆様はやっと冬も終わり、
ウキウキしているのではないでしょうか？

私はコールセンターの仕事は初めてで最初は戸惑う事ばかり…。
長続きするかなあ？ と思っていましたが、
周りの皆様に支えられてここまでくることが出来ました。

初めはお客様に失礼のないように気を使いすぎ、
意味不明な敬語などを使い、
お客様にご迷惑をおかけしたこともありました…。

心に残ったワンコールですが、
ワンコールというより多くのお電話でとても感じるのが、
お客様は皆様、「綺麗になりたい」、「健康になりたい」
という気持ちが本当に強く、
特に年配のお客様はその気持ちがより強いように感じます。
私も少しでもたくさんのお客様のお力になり、
お役に立てればいいなと思います。
現在は覚える事がたくさんあり、
大変な事もありますが頑張りたいです。

これからもお客様のお喜びの声をたくさん聞けるように、
誠心誠意、応対していこうと思っております。

ニックネーム :ららこ

座右の銘：初心忘るべからず

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春遠からじ

皆様、初めまして。
昨年12月より勤務させて頂いておりますテンパと申します。
宜しくお願い致します。

全国的には春真っ盛りなようですが、
如何お過ごしでしょうか？
北見ではまだ一部雪が残っており、
お花見もまだまだ先なようです。

先日の出来事です。
ご注文希望のお客様に様々なプランをご案内させて頂き、
無事ご注文頂いた後の話です。
終話後、同じお客様よりご入電があり、
お勧めしたプランへの変更と
感謝の言葉を頂くということがありました。
残念ながら別のオペレーターが受電したため、
直接お声を聞くことはなかったのですが、
丁寧な説明でわかりやすかったとのお言葉を頂いたとのことでした。

まだまだ経験が浅い私です。
十分にご満足頂けただろうか…
と不安になることもありますが、
これからも一人でも多くのお客様にご満足頂ける様に精進して参ります。

ニックネーム :テンパ
趣味：湯治
特技：楽器演奏
座右の銘：七転び八起き
愛読書：稲盛和夫 箴言集

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嬉しかったこと

みなさん、こんにちは。
北見もやっと暖かい日が続き、
雪もだいぶ解けてきました。

解けたといっても、我が家の前の歩道には
まだ1ｍ弱の雪がつもっていますが、
日に日に雪の量が減って、
やっと春が近づいてきたような感じがします。

今回、この冬にあった私がすごく嬉しかった、
社内の出来事をお伝えしたいと思います。

その日は体調の悪い子供の検査結果を
病院に聞きに行く必要があったのですが、
夕方、仕事が終わってから結果を聞きに行こうと思い、
実家に子供を預けて出社しました。

だた、出社してから少し不安になってしまい、
担当の方にお昼休憩をいつもより少し早めに
取らせて頂けないかお願いしてみました。

早めに休憩をとるということは、
他の方の休憩にも影響が出ますし、
その時間帯のコール数にも関係するため、
私の中では無理かなと思いながらのお願いでした。

すぐに担当の方からの返事があり、
最初の1行が「もちろんです。病院に行ってください」でした。

そのあとに子供の体調を心配する言葉が続き、
まさか「もちろんです」などと言って頂けると思っていなかったので、
就業中にも関わらず、ウルッときてしまいました。

コールセンターの仕事は、
その時間に電話を取ることがとても大切なことなので、
お休みを頂くことや休憩を変更していただくことは、
他のスタッフや会社にとても迷惑がかかることだとは十分理解しています。

ただ、今回は子供の体調が1週間以上良くならず、
とても不安に思っていたため、
その温かい言葉がとても嬉しく思いました。

会社のこのような温かさがあってこそ、
会社の雰囲気が良くなり、
毎日クライアント様やお客様のためにと思って、
電話に出ることができるのではないかと思いました。

ニックネーム :五線紙

趣味：料理

特技：特にありません
座右の銘：ケ・セラ・セラ
愛読書：宮部みゆき「火車」

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