繋がり

早いもので勤務半年を迎えたカピバラと申します。
どうぞよろしくお願い致します。

お客様、他のスタッフとの繋がりを感じた出来事を紹介します。
以前、お客様より開口一番「〇〇さんはいる？」
とのお電話を頂いた事があります。

「あいにく複数のオペレーターで対応しており、
　お繋ぎする事が出来かねるため、
　変わって私がお伺いします」とお伝えしました。

すると「前に〇〇さんに対応して頂いてすごく丁寧でよかったから、
是非〇〇さんにお願いしたかったの」との仰せでした。
お客様の要望にお答えできない分、
私にできる精一杯の案内をしようとお話させて頂き、
受注に繋げる事ができました。

終話の際、
「ここの人達はみんな丁寧な対応をしてくれるのね！
　〇〇さんにもよろしくね」とのお声を掛けて頂きました。

その後、そのスタッフにお客様からのお話をお伝えすると、
「覚えています！代わりに注文を聞いてくれてありがとう」
と声をかけて頂きました。

お客様との会話は勿論、スタッフ間の些細なやりとりでも日々、
温かい気持ちにさせて頂いております。

これからもお客様に温もりある対応が出来るよう、
日々努力していこうと思います。

ニックネーム：カピバラ

特技：利きビール

趣味：お菓子・パン作り
座右の銘：特になし
愛読書：特になし

一期一会

皆さま、初めまして。
昨年11月から勤務している、イケ麺です。
今回、スタッフ日誌を書くという重責を担う事になりました。
どうぞよろしくお願い致します。

北見は一旦、夏のように暖かくなったのですが、また冬に逆戻りです。
先日の朝6時の気温は何と4℃！！
カゼを引いて体調を崩す方が急増中です。
皆さまもお気を付けください。

先日の事ですが、解約のお電話を頂きました。
解約理由をお伺いすると、体調を崩して入院されるとの事。
お客様の体調が心配だったので、
ご案内の最後に「お大事にしてください」と一言添えました。

そうしたところ、お客様がとても感激されて、
「解約だから冷たくされるかと思っていたのに…。
　親切にしてくれてありがとう」
とお礼の言葉を頂けたのです！

解約で一旦はお客様との繋がりは切れてしまいますが、
またどこかで繋がることが出来たらイイな、
そんな事を実感出来たお客様でした。

まだまだ未熟な私ですが、
これからも感謝と気遣いの心を持って、
お客様と接していきたいと思います！

ニックネーム：イケ麺

特技：数学

趣味：クラシック音楽鑑賞
座右の銘：自分がして欲しいと思う事を他の人にしなさい
愛読書：聖書

初めまして！
昨年12月末から勤務させていただいております、まぁと申します。
この度スタッフ日誌を書かせていただく事になりました。
どうぞ宜しくお願い致します。

さて、北見は、春若しくは夏のような気温になってきており、
雪も溶けて、桜の開花の時期が近づいてきました(^^)

暖かい気温が続くと、休日にはどうしても眠くなり、
お昼寝してしまいそうになります。

そんな自分を高める為に、日々努力している事は、
様々な場所に出かけて、沢山の人とお話をする事です。

様々な年代の方とお話をする事で、
私自身が知らなかった言葉や人との接し方、
その方の経験等を知り、学ぶ事が出来ます。
お恥ずかしいですが、まだまだ未熟なので
こういった小さな事からでも学ばせていただいております。

また、就寝前の読書も欠かせません。
そうする事で、リフレッシュにもなり、
翌日からも頑張る事が出来るのです☆彡

これからも日々精進し、一人一人のお客様を大切にして
感謝の心を忘れずに勤務させていただきたいと思います。

ニックネーム：まぁ

特技：ダンス

趣味：カラオケ
座右の銘：言葉は言霊
愛読書：リズ・ブルボー　五つの傷