理由１ 20倍の採用倍率をクリアした精鋭スタッフ
当社に採用されるのは、約20人に1人で、"職を極めたい者"ばかり。
クライアント様の一員となり、ロハス志向のお客様に対応するという仕事を、高いレベルで行うためには、仕事力の他に、強い"想い"が必要なのです。
理由２ 独自の教育
クライアント様の研修への参加や、各分野の専門家を招いての講習など、クライアント様の一員となるため、また、お客様対応のプロフェッショナルになるための独自の教育が施されます。
さらに、自発的に学び、考え、行動するよう指導し、“感動”にたどり着くための、多種多様な方法が生まれる環境を整えています。
理由３ スタッフ満足第一主義
電話先のお客様の満足度は、コミュニケーターの対応によって左右されます。
よって、より質の高いサービスの提供には、まずコミュニケーターの満足度を向上させることが必要と考え、定期的なアンケートの実施や環境の整備を通し、コミュニケーターが楽しく、やりがいを持って働けるよう努めています。
理由４ スタッフ全員が“ロハス志向”かつ“貴社のファン”
ロハス志向に特化している当社は、スタッフもロハス志向。
そのため、電話先のお客様の気持ちをより明確に把握し、適切に対応していくことが可能となります。
さらに、スタッフ一人ひとりが、担当するクライアント様とその商品のファンであるため、お客様に“共感”することができ、熱意のこもった“感動”の対応が可能となります
理由５ 高い“社員率”と、それぞれの“強みを活かす”取り組み
当社のスタッフは“社員”の占める割合が高いのも特長。豊富な知識と高いモチベーションで仕事に当たります。
さらに、スタッフ個人の強みを、当人も含めたスタッフ全員へのヒアリングを元に見極めます。
そして、それぞれの強みを最大限に活かせる部署にスタッフを配置し、“強みの集合体”として会社を機能させることで、サービスの質の向上を図っています。
