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マーケターのウォーエン・ダンです。
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愛は理解の別名なり。
By ラビンドラナート・タゴール
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いや～シビレる言霊です。
このラビンドラナート・タゴールさん
あまり日本では、なんとも舌を噛み
そうなお名前ですし(笑)
有名ではありませんが、
インドでは大変尊敬を集めている方です。
インドでは「詩聖」と称され、
アジア人としての初のノーベル賞
受賞者でもあります。
インドとバングラデシュの国歌の作詞
作曲者でもあり、イギリスからナイト
の称号も受けて、アインシュタインや
ハイゼンベルクとも交流があったそうで
あのマハトマ・ガンジーさんの
「マハトマ」の部分（尊称）を贈った
のもラビンドラナート・タゴールさん
だったそうです。
生意気にもこのブログで、
マーケティングと愛について語って
いますが、共通するキーワードは
「理解する」です。
私がコンサルさせて頂く社長様には、
「顧客を理解する」ための行動を
仕組み化するようにお願いしています。
顧客に会いに行く機会の創出
顧客と話す機会の創出
顧客からアンケートをとる仕組み
など、顧客を理解するために、
顧客の話しや言葉、求めていることが
聞ける仕組みを作る事で、
今までとは違うアプローチの仕方や
発想が浮かび、商品やサービスを
変えることなく売上を上げる事が
出来るようになります。
この仕組みを作るのに莫大な費用は
かかりません。
A4のコピー用紙があれば十分です。
あとは、「顧客を理解しよう」と
本気で思えるかです。
愛は理解の別名であり、
マーケティングは顧客を理解する
ことから始まります。
顧客を理解するために、あなたは何をしてますか？
最後までお読みいただき、
ありがとうございました。
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