こんにちは、こんばんは。
佐川急便の遅配がニュースになってたようですが、、、
実際うちでもお客様の所へ届く予定が遅配になったケースが一件出てしまいました。
幸い少し早めの到着指定にしていたので、ご使用には間に合いましたが、
予定日は過ぎていました。
荷物増量によるパンクで、問い合わせの追跡画面システムも反映されず、心配に。。。
ところで、集荷担当の支店に問い合わせすると、スタッフには電話がつながり、
荷物の居所をつきとめることができました。
一般顧客向けの問合せ画面は、番号を入れても、「混雑で～」と言うメッセージで、
追跡できなかったのですが、社内システムの方ではデータが反映されてるようです。
衣装の場合は、使用予定日より後に届いたら、ご返金とかの問題では無く、
イベントそのものに大きな支障が出てしまいます。なので絶対にダメ。
しかし、これから年末にかけて、荷物が更に増量される可能性があるでしょう。
宅配会社もこのために追加増員しているみたいですが予想を超えた量だったようです。
対策として、当店では、基本のレンタル期間そのものを伸ばして、
お届け日を「ご使用の４日前着指定」で出荷したいと思います。
２日前到着指定では危険であるという判断です。
ということで、まずはこの１２月と１月について、お早目のお届け指定で出荷し、
ご使用予定日までに無事にお手元に届く事を最優先としたいと思います。
その分レンタル期間が長くなりますが、それは当店側（輸送）都合なので、
もちろんレンタル料金に加算などの影響が出ることはありません。
まー今週はちょっと焦りました。
Amazonでは遅配はよくあると聞きますが、当店が契約している佐川急便で
これほど大規模なこういうことは、初めてのような気がします。
宅急便会社も頑張って配達してくれてると思いますので、
（実際、凄い量になってるらしい）こちらも余裕を持って出荷する、
と言う風に、協力体制で行きたいと思います。
物流システムあっての経済です。宅急便システムの恩恵さまさまですからね。
私は欧米に比べ段違いに確実に荷物が届く日本の物流システムには深く感謝してます。
（但し郵便局以外な！）
皆様のご理解・ご協力をぜひ宜しくお願い致します。