世間は、11月になっていますね。笑
もう、最近は今日が何曜日だとか全然分かりません。
めまぐるしく過ぎる毎日ですが、
素敵な仲間やお客様(この呼び方好きではありませんが)や
家族に囲まれ、本当に毎日が楽しいです。
さて、日曜日は医院の研修旅行で
ディズニーランドに行ってきました。
呼んで頂いて本当に感謝です!

僕は2日目から合流。
研修は2日目の10時~13時まで
それ以外は、スタッフさんみっちり遊んでいるようです。
場所は、ディズニーランドホテル。

ここでディズニーアカデミーの
ホスピタリティコースを受講。


ディズニーの精神やスタッフの育成などを学びます。

そのあとは、
レクチャーを受けながら現場を見て回ります。
細部にこだわる…その徹底さ、
そこまでこだわるか~の連続。

途中で、カストーディアルスタッフを呼び止めて
インタビューまでさせて頂きました。

すっごく楽しく学べて、研修旅行には最適な場所でした~。
夕方、医院スタッフが大阪に帰った後、
僕は人と会うために東京駅に。
で、その後時間が空いたから
ディズニーランドに戻り、一人でパレードを観覧。
寂しくて涙が出ました。笑
というのは冗談で、
パレード中、ずーっと路上のゲストを誘導する
キャストの動きだけ見ていました。
すると・・・
すっごく連携の良さに気付きました!
超混雑している通路。
想定外のトラブルで手を取られるキャストが続出。
その空いたポジションに、サッとカバーする仲間。
その動きと判断が本当に早い。
そして、何を優先させているか?
その全てが安全性を優先している事が見ていて分かる。
そして、ずーっと笑顔で礼儀正しい。
SCSEが守られているのはもちろん、
本当に仕事が楽しく
そして、本当にゲストのために尽くす心が表れてるなぁと
ちょっぴり感動を覚えました。
夕方以降、
ゲストが疲れてパーク内が暗くなった頃、
そしてパレードの混雑。
この時間帯は迷子を含めトラブルが続出。
ぜひ、その時間にキャストを観察してみてください。
たくさんの学びがあるはずです!
医院の皆さん、本当にお疲れ様!
そして、一緒に連れて行って下さって
本当にありがとうございました。
感謝!
もう、最近は今日が何曜日だとか全然分かりません。
めまぐるしく過ぎる毎日ですが、
素敵な仲間やお客様(この呼び方好きではありませんが)や
家族に囲まれ、本当に毎日が楽しいです。
さて、日曜日は医院の研修旅行で
ディズニーランドに行ってきました。
呼んで頂いて本当に感謝です!

僕は2日目から合流。
研修は2日目の10時~13時まで
それ以外は、スタッフさんみっちり遊んでいるようです。
場所は、ディズニーランドホテル。

ここでディズニーアカデミーの
ホスピタリティコースを受講。


ディズニーの精神やスタッフの育成などを学びます。

そのあとは、
レクチャーを受けながら現場を見て回ります。
細部にこだわる…その徹底さ、
そこまでこだわるか~の連続。

途中で、カストーディアルスタッフを呼び止めて
インタビューまでさせて頂きました。

すっごく楽しく学べて、研修旅行には最適な場所でした~。
夕方、医院スタッフが大阪に帰った後、
僕は人と会うために東京駅に。
で、その後時間が空いたから
ディズニーランドに戻り、一人でパレードを観覧。
寂しくて涙が出ました。笑
というのは冗談で、
パレード中、ずーっと路上のゲストを誘導する
キャストの動きだけ見ていました。
すると・・・
すっごく連携の良さに気付きました!
超混雑している通路。
想定外のトラブルで手を取られるキャストが続出。
その空いたポジションに、サッとカバーする仲間。
その動きと判断が本当に早い。
そして、何を優先させているか?
その全てが安全性を優先している事が見ていて分かる。
そして、ずーっと笑顔で礼儀正しい。
SCSEが守られているのはもちろん、
本当に仕事が楽しく
そして、本当にゲストのために尽くす心が表れてるなぁと
ちょっぴり感動を覚えました。
夕方以降、
ゲストが疲れてパーク内が暗くなった頃、
そしてパレードの混雑。
この時間帯は迷子を含めトラブルが続出。
ぜひ、その時間にキャストを観察してみてください。
たくさんの学びがあるはずです!
医院の皆さん、本当にお疲れ様!
そして、一緒に連れて行って下さって
本当にありがとうございました。
感謝!



