ディズニー研修旅行

世間は、11月になっていますね。笑

もう、最近は今日が何曜日だとか全然分かりません。




めまぐるしく過ぎる毎日ですが、

素敵な仲間やお客様（この呼び方好きではありませんが）や

家族に囲まれ、本当に毎日が楽しいです。





さて、日曜日は医院の研修旅行で

ディズニーランドに行ってきました。

呼んで頂いて本当に感謝です！






僕は2日目から合流。

研修は2日目の10時～13時まで

それ以外は、スタッフさんみっちり遊んでいるようです。



場所は、ディズニーランドホテル。






ここでディズニーアカデミーの

ホスピタリティコースを受講。



　






ディズニーの精神やスタッフの育成などを学びます。

　



そのあとは、

レクチャーを受けながら現場を見て回ります。

細部にこだわる…その徹底さ、

そこまでこだわるか～の連続。






途中で、カストーディアルスタッフを呼び止めて

インタビューまでさせて頂きました。





すっごく楽しく学べて、研修旅行には最適な場所でした～。




夕方、医院スタッフが大阪に帰った後、

僕は人と会うために東京駅に。




で、その後時間が空いたから

ディズニーランドに戻り、一人でパレードを観覧。

寂しくて涙が出ました。笑




というのは冗談で、

パレード中、ずーっと路上のゲストを誘導する

キャストの動きだけ見ていました。




すると・・・

すっごく連携の良さに気付きました！



超混雑している通路。

想定外のトラブルで手を取られるキャストが続出。

その空いたポジションに、サッとカバーする仲間。



その動きと判断が本当に早い。



そして、何を優先させているか？

その全てが安全性を優先している事が見ていて分かる。

そして、ずーっと笑顔で礼儀正しい。



SCSEが守られているのはもちろん、

本当に仕事が楽しく

そして、本当にゲストのために尽くす心が表れてるなぁと

ちょっぴり感動を覚えました。




夕方以降、

ゲストが疲れてパーク内が暗くなった頃、

そしてパレードの混雑。

この時間帯は迷子を含めトラブルが続出。

ぜひ、その時間にキャストを観察してみてください。



たくさんの学びがあるはずです！



医院の皆さん、本当にお疲れ様！

そして、一緒に連れて行って下さって

本当にありがとうございました。

感謝！