いむ先生は普段どんなことを考えて過ごしていますか?
こんな質問をストアカの受講者さんから頂きました。
今回は、「常識を疑う」というテーマでお伝えします。
なぜ、このテーマを扱うかというと、
私は普段、常識的なことを考えていないからです。
「いつも自分だったらこうする」
「これ常識だけど自分だったら絶対しない」
など、いつも”人と違うこと”を
考えるようにしています。
普通の考え方では、
普通の結果しか出ないからです。
ある飲食店の面白い例を紹介します。
日本中にある有名店は、
お客様が来店するときに
「いらっしゃませ」
とは言いません。
そのお店では、
それを言わない方がいいと考えています。
そのお店とは、吉野家です。
お店にお客様が来店時に
「いらっしゃいませ」というと、
その一言でお客様は身構えるそうです。
では、何と言えば良いのか。
接客は、「コミュニケション」
そう考える吉野家は、入店すると
「こんにちは」「こんばんは」と迎えるようにしています。
そこからお客様と会話が生まれ、
コミュニケション量が増すことを目的としています。
吉野家に行く際は、
意識して聞いてみてください。
そして、常識を疑うことで
ビジネスチャンスが生まれます。
あなたも何か非常識なことが
できないか考えてみてくださいね。
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