高単価でも売れるセールスのヒント ◆口下手、人見知り、営業経験ゼロでも成約率８９％になった秘訣

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「そんなこともできるの？！」と驚かれて成約率を上げる方法

こんにちは。しばたなおこです。

赤しそジュースを作り
のこったシソの葉で
ふりかけも作りました。

お店で売ってる

ゆかりそのものやん！

ちょっと感動♪

でも

心の底からオイシー！
とは言い難い。苦笑

うま味を煮出したあと
だから仕方ないかも
しれないですね。

食材は蓄えたうま味を
外に出せば出すほど
残ったものの価値は
下がってしまうもの。

けれど

これを人間、
とくにビジネスに例えると
真逆なりますよね。

蓄積された経験やスキルを
出せば出すほど

ひとから必要とされ
どんどん価値が上がっていく。

じぶんにとっては当たり前の
スキルであったとしても

他の人からすると

「そんなこともできるの？！」
「そんなことも知ってるの？！」

とビックリされるような
こともありますしね。

わたしの場合は
セールス以外でいうと

Web等のデザイン経験に
価値を感じてくださる方が
けっこういます＾＾

セッションでWebやインテリア
についてアドバイスしたことが
きっかけで継続サービスの
成約につながったことも
あるんですよね。

いろいろ職業がかわって
きたことはコンプレックス
でもあったんですが

（３回転職しましたし
業界もいろいろなので。汗）

起業してからはすべての
経験が役に立っているので
何一つムダなことは
なかったなと思っています＾＾

じぶんでは大したことない

いまは専門にしていないから

と思っているようなことでも
困っている人にとっては
とても貴重なアドバイスに
なったりすることもあります。

食材と違って人間は
知識を出しまくったとしても
出がらしにはなりません。

出して損することはありません。

価値が上がっちゃうだけ！

なので

持っているスキルは
出し惜しみせずフル活用して
必要な人に届けていってくださいね！

「そんなこともできるの？！」

ってビックリされて
そこに価値をかんじてもらえたら
自然に成約率もあがりますよ＾＾

では、また♪

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リピーターの満足度をさらに上げるコツ

こんにちは。しばたなおこです。

「この人は職人というより
できる営業マンだなー。」

美容師さんとおしゃべりしながら
そんなことを考えてました。

あ、もちろん
ヘアカットの技術もすばらしですよ！

むやみにすいたりしないので
キレイに髪がのびるのがお気に入り＾＾

でも、わたしがここに通うのは
この美容師さんとの空間が好き
というのもあるんですよね。

そう思うのって
はじめてなんですよ。

どちらかというと
美容室ってニガテで、、、

入れ替わり立ち代わり
何人ものスタッフさんと
はなすのもしんどいので

30代以降は1人か2人経営の
サロンをえらんでたんですが

それでも毎回しんどくて。

なにがしんどいかって

毎回この質問されるんやけど！

あれ？
この前も聞かれたよね、、
はじめてきいた顔してるし！

意味ある？この会話？

というエンドレスな
当たり障りのない会話。

ふぅ、つかれる、、、

そして

サロンをでたとたん

あ～～！
やっと解放された～～！

と思ってしまう。苦笑

どこのサロンも数回通えば
みなさん職業覚えてくださって

関係する質問などしてくれたり
気にかけてくれていることは
わかります。

でも、それだけなんですよね。

けれどいまかよってるサロンの
美容師さんはちがっていて

――――――――――――――

必ず前に行ったときにした
会話のその後を質問してくれる

――――――――――――――

コレがめちゃいいんです＾＾

わたしもね、職業柄、
ヒアリングした内容は
よく覚えていますが

実はじぶんがお客さんの立場
の場合も何をはなしたかも
かなり詳細におぼえているんです。

あの人が○○といったから

わたしが△△といって

それからあの人が□□といって

・・・

のようにけっこうハッキリと！

じぶんでも面倒な能力だなと
思うんですが

覚えようとしなくても
覚えちゃってるんだから
仕方ないねん！

だから

同じようにその会話を覚えてて

「前の時話してた○○
どうでしたか？」

って聞いてくれるのが
めちゃうれしい＾＾

おそらく会話の内容を
カルテに記録して来店前に
見直しているんだと思いますが

これ、

営業の基本なんですよね。

でも

実際にできてる人って
案外少ないもの。

メモしたことに満足して
ふたたび会うときに
見返すことをしないんです。

ひどいところでは入店時に書いた
カルテを見ずに質問してくる
ところもありましたからね。

あれ書いた手間は
なんだったんだーーー！

と思っちゃうよね、、

美容師さんからすると

『大勢いるお客さんのうちの一人』

ですが

お客さんからすると
わたしの髪をきってくれた

『たった一人の美容師さん』

なんです。

なので

お客さんの方が覚えているのが
当り前といえば当たり前。

でもだからこそ

「よくそんなこと覚えてましたね！」

「私も覚えてなかったのにスゴイ！」

っていわれたら
リピートの確率があがります＾＾

この美容師さんはコロナ禍
なんてなんのその。

マンツーマンも追い風になり
さらに業績が伸びているようす。

ぜひ、リピーターさんには

「前回の話のつづき」

をして満足度をさらに
あげちゃってくださいね＾＾

では、また♪

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コンセプトの言語化がニガテな方へ

こんにちは。しばたなおこです。

「ダメだったらもうやめよう。
もう最後。」

これは

１年前にシナリオセールスで
提案書を作成したクライアントさんに
現在の状況をうかがう中で
でてきた言葉です。

そんな彼女が

いまや

数十万円の講座が
バリバリ売れつづけていました～♪

そうなるとは思っていたけれど
実際にご本人の口からきくと
うれしすぎる♪

「なおこさんは幸運の女神！
成功体験＝なおこさんです！」

といってくださって
シナリオセールスやってて
本当によかったなと思いました。感涙

たくさんお話しした中で
印象に残ったのは

「提案書をつくっていくときに
○○の画像をなおこさんが
探してきてくれて、それを見てから
何を提供していきたいのか
固まっていったんです」

とおっしゃっていたことです。

「言葉で表現するのが苦手だから
コンセプトを自分で形にできない
どう着地させたらいいかわからない」

そんなときにわたしが選んできた
画像がコンセプトにぴったり合っていて
教えたいことがまとまっていったそう。

インテリアプランニングで鍛えた
その人の好みを見つけ出して
提案するスキルが役立っていました＾＾

画像はイメージふくらむからね！

言語化ニガテさんだけじゃなく
想像ニガテさんにも
よく効くんですよー♪

ちなみにこの方、口べたでも
人見知りでもありません。

お話も上手だし
人とうちとけるのも超早い＾＾

コミュ力はわたしの数倍あります。苦笑

でも

楽しく会話ができるのと

・コンセプトを簡潔にまとめる

・理論をわかりやすく表現できる

ということは
また別問題なんですよね。

言語化ニガテさんは
彼女のように画像を見ながら考えると
新しい発見があるかもしれませんよ＾＾

ぜひやってみてねー

では、また♪

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セールス前に相手の心をひらく方法とは

こんにちは。しばたなおこです。

「セールスに必要な3要素からみる
セールス力診断チェック＆グルコン」

を開催しました。

そこでちょっとビックリ
したことがあったんですよ！

それは参加者さん全員が
「美」に関するお仕事を
されているということ。

とくにジャンルを絞って
募集したわけじゃないのに
すごい偶然！

シンクロニシティって
やつですかね＾＾

このように何か一つでも
共通点があると話題も広がるし
親しみもわきますよね。

セールスの場でも
相手との共通点がみつけられると
成約率アップに好影響です。

とくに仕事やお悩みが
過去の自分との共通点が
あるとベターですね＾＾

出会ってから短時間で
セールスするときは

どうしてもお悩み解決と
セールストークに
集中しがちですが

共通点があることで
相手の警戒心もとけて
心がひらきやすくなります。

この方とわたしに何か
共通点はないかな？

とちょっと考えながら
セールスしてみてくださいね。

相手の心だけじゃなく
じぶんの心も自然にひらいて
セールスもしやすくなりますよ＾＾

では、また♪

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