高単価でも売れるセールスのヒント ◆口下手、人見知り、営業経験ゼロでも成約率８９％になった秘訣

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「ダマされた！」と言われてしまうセールス法

こんにちは。しばたなおこです。

え、、使用感ありありやん、、、

Amazonで買った本が
「コンディション：中古品-非常に良い」
だったのにボロボロでした。

がーーーん、
これじゃあ「可」くらいなんじゃ、、

新品売り切れだし
読めないことはないので
返品する手間も考えると
まあ、もういいか、、、

とあきらめましたが
なんか解せないーー！！

中古品ってある程度指標が
決まっているようで
ちょっとあいまい。

判断するのは人の感覚に
任されるところが多いですからね。

今回のように求めている
レベルと合致しないことも
あるのでなかなか難しい。

とくにオンラインで実物を
見ずに購入する場合は
売る側がだしている情報と
お客側の認識のズレが大きいと

もうこのお店からは
買わないようにしようと
思われてしまいます。

このような認識の不一致は
形のあるモノだけでなく
講座やセッションなど
無形物でも起こりえること。

お客さんがサービス内容を
よくわからないまま
「なんとなくよさそう」という
雰囲気で契約してしまった場合

実際にサービスを受けてみて
「思ってたのと違った！」
と不満がでたりします。

ですが

継続講座やセッションは
契約前にイチから十まで
内容を説明できるわけでは
ありませんよね。

なので、口頭だけでなく
提案書や資料などで
概要を伝えてから契約すると
あとから不満もでにくくなります。

成約率も上がるし
一石二鳥です＾＾

「ダマされた！」
といわれないためにも

契約をする前には
お客さんが求めていることと
サービス内容があっているか
事前に確認するように
してくださいね！

では、また♪

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苦手なタイプのお客さんでも受注するべき？

こんにちは。しばたなおこです。

『私の講座に申込したいって
言ってくれる人がいるんですけど
苦手なタイプで受けたくないんです。
でも受けた方がいいですか？』

答えはNO

受けたくないと思ってるなら
受けないでください！

とくにグループ講座の場合は
生徒さんによって対応の差が出て
クオリティーが下がるでしょうし
相手の方にとってもいいことは
ありません。

ただし

どういうところが苦手だから
断りたいと思っているのか
一度しっかり考えてくださいね。

なんとなくの感覚だけで
人を選んでしまうと
次に同じようなことが
あった時にまた悩んで
しまいます。

選ぶ基準が明確でないと
クロージングもうまく
いきませんからね。

選ぶというとえらそうに
感じる方もいらっしゃる
かもしれませんが

お客さまに選ばれる
だけでなく

お客さまを選ぶのも
大切なことです。

わたしは会社員時代
選べなくてかなり苦労した
こともありましたから、、、

（会社命令で断れなかった
お客さんがクレーマー化したりね、、、

商談中から怪しさはあったんですが
取引先からの紹介の方だったので
断ることが許されませんでした）

断りたいと思うことは
悪いことではありません。

起業家として自分を
守るためにも必要なこと。

けれど

こういう人がきても受注しない
という判断基準を決めてから
それに当てはまる人をお断り
するようにしてくださいね。

では、また♪

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「起業の目的＝お金」はダメなの？

こんにちは。しばたなおこです。

質問します。

「起業の目的の一つはお金ですか？」

即座に「はい！」
と答えられました？

「お金じゃありません」
「お金よりももっと、、、」

とか、いろいろ言い訳が
でてきましたか？

ここで「はい！」と
答えられていなかったら
それがあなたの売れない
原因かもしれません。

だって

セールスや起業について
日々発信している
このメルマガを読みながら

「お金は目的じゃない」

なんて矛盾してません？

でもね

たまにいらっしゃるんですよ。

お金がほしいと
認めたくない人が。

自信のなさが関係していることが
多いですけどね。

本心から逃げたくなる気持ちは
わからないでもない。

けれど

会社員やパートとして
お給料をもらうことは
当然だと思ってるのに

起業して（副業でも）
堂々とお金もらわないなんて
おかしくない？

本当にお金はいらないなら
ボランティアしてるはず
なんです。

無収入でもよろこんで
やり続けているはずなんです。

けれどお金がはいらないことに
少しでも不満があるのなら
やはり稼ぎたい気持ちがあるんです。

それを認められない限り
いくらセールスを学んだとしても
うまくはいきませんよ。

ちなみに

「目的の一つ」

として聞いていますので
お間違いなく＾＾

お金が第一目的とは
言っていません。

起業理由はいろいろ
ありますからね。

それでも「はい！」と
断言できないのであれば
なぜ自信をもって言えないのか
一度向き合ってみてくださいね。

では、また♪

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デメリットを変換できなければ売れません

こんにちは。しばたなおこです。

家のなかでジリジリ
日焼けしております。

窓がいっぱいで明るい
お気に入りの家ですが
メリットもあれば
デメリットもありますね。

外出自粛でも色黒の夏に
なりそうです。笑

さて

メリット・デメリットといえば
これをどのように活かすかで
セールスの結果が大きく変わります。

たとえば

わたしの家のように
窓の多い家を売る場合

・季節とわず全ての部屋が明るい
・東西南北に窓があって風通しがいい
・昼間から照明をつける必要がない

というようなメリットを言われると
ほしくなりますよね＾＾

（マンションのときは昼間から
照明つけてたときもあったから
明るいのめちゃうれしい＾＾）

でも

・家の中でも日焼けする
・窓掃除が大変
・家具の配置が難しい

なんて言われると
ちょっと考えちゃいますよね。

（いや、ホント大変なんですよ。
10窓もあると窓拭きだけで
半日かかっちゃう、、、）

このようなデメリットを
売る側がアピールすることは
あまりないですが

お客さんは内覧しながら

「この家ステキだけど
こんなに窓が多かったら
家具おきにくいわよねー」

っていいますよね。

ここで、

「そうですよねー。
じゃあ別の家ご案内しますね」

なんてやってたら
いつまでもこの家は売れません。

だから

「この腰窓の下にローチェスト
おいて観葉植物かざったら
ステキですしよく育ちますよね」

とメリットにかえたり

「大きなクローゼットが
あるので家具はあまり必要
なさそうですね。」

など、別の角度から問題を
解消する提案すると

「それもそうだな」

と思ってもらえて
デメリットがなくなります。

わかりやすくするために
家を例にだしましたが

モノに限らず
どのようなサービスにも
メリットしか存在しないもの
なんてありません。

お客さんのとらえ方次第で
メリットだと思っていたことが
大きなデメリットになって
しまうことがあります。

商品・サービスを売るときは
デメリットをメリットに変換する
言葉を前もって準備しておくと
クロージングが成功しやすく
なくなりますよ＾＾

では、また♪

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