電話対応！接遇は大事！

こんばんは
まねきねこさよです


今日嬉しいことがありました


患者さまからのお電話を受け、
私としては普通に対応したんです


そしたら、その患者さまとお会いしたときに、
「電話対応がとても丁寧で親切だった」と、うれしいお褒めの言葉をいただきました



最近ね、まねきねこメンバーに向けた電話接遇のマニュアルの第一稿を作ったばかりだったの

もっと、私がいいと思うものを、みんなに伝えていきたいな