ネットワーク全面故障の対応に怒りのワタクシ | 日々雑記帳、車中泊旅と撮影の旅

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JCOMケーブルテレビのネットワークを使用しているけど、昨日から変だった。テレビのNetflixは動くけど、Huluは動かず。iPhoneのネット接続では問題無しだった。

 

今日の朝からYouTubeなども動かなくなりで。

 

ケーブルテレビでネット接続しているのでネットワークの問題だろうということでカスタマーサービスに電話したら、障害中のトーキー。そのうち、電話は繋がらなくなって。しかし、ホームページには障害情報無しで。

ネット関連装置の再起動したり、有線LANに切り替えたり色々とやったが動かずで。

 

キャンピングカーに設置しているホームルーターを持ち込み、povoの24時間使い放題を。330円かかるけど。

 

しかしね、メールシステムも動きが悪く認証コードが届かずで。何度かやったら、認証コードが届き、24時間つかい放題が使えるようになった。復旧するまでこれで運用です。翌日もダメならまた330円かかるぞ。

 

 

 

 

数時間後、ホームページ見たら、これ。

 

 

 

 

 

公表が遅いぞ。怒

 

ネット関連装置の再起動をやったりで復旧するか試みたけど。さっさと公表すれば無駄なことをしなくて済んだのにと。復旧の見通しや影響範囲の記載もない事務的な内容。なんじゃこれって感じで。

 

公表が遅いのは、早期復旧の見通しで隠蔽していたのではないかと勘ぐるね。

 

炎上パターンだな、JCOMの対応の悪さは。

 

DNSサーバーの障害だとのうわさ。DNSサーバーをGoogleのpublicサーバーにすれば良いらしいがやめておく。

 

auの大規模障害を思い出すなぁ。確か3日間使えなかった。北海道の旅中で緊急電話も使えないことからどうすっぺかと。

現在は携帯2社で運用しているけど、家のネット障害はホームルーター+povo1日使い放題しかないなぁ。

 

復旧の公表はされていないけど、17時に接続確認したら、正常動作になった。

 

21時ごろ、復旧が公表された。

 

ちなみにネット加入世帯数は456万なので2人として1000万人ほどに影響が12時間ほど出たってことかな。

 

 

 

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