SHEIN大好きで、毎月SHEINで買い物をしていたワタクシ。
数日前、大変な裏切りに遭い、二度と使うもんかと「サインアウト」しました。
（SHEINに「退会」や「登録情報抹消」はおそらくないので）
SHEINに気色悪いカラスの置物が売り出され、私のアカウントにもたびたびカラスの置物が表示されるようになりました。
すごーくリアルで、鳥恐怖症の私からしたら画像をタップするのもイヤ（泣）
それでも、画像を長押しすると「この画像は私を不快にさせます」というボタンが表示されるので、それを押すためにカラスの画像を長押ししたんです。
トラブルその１．どの商品画像にもあるはずの機能「この画像は私を不快にさせます」ボタンがたまに無い
それで、ボタンを押すことに失敗して何度もカラスの置物ページを開いてしまったため、それからというもの私のアカウントにはカラスや鳥の画像がいっぱい表示されることに。
勘弁してくれー💦
仕方がないのでカスタマーセンターに相談することにしました。
電話・メール・チャットの３つから選べるのですが、電話は平日の昼間しかダメなので断念。
トラブルその２．チャットの対応がゴミカス
ＳＨＥＩＮのチャットBotのSiyoさんは最初から
「質問はこれかこれかこれでしょ？」
みたいに決めつけてきて、私がいくら鳥の相談をしても「分かりかねます」の一点張り。
チャットBotはホントにダメだな、とメールで相談することにしました。
トラブルその３．メールを読まずにテケトーな返信メールが来る
メールは２４時間以内に返信します、という謳い文句のSHEIN。
ところが、メールのタイトルは選択式。
私は２つのタイトルを選び、それぞれに苦境を訴えました。
そしたら、Aliseという人が「お客様の商品は正常に発送されました。」みたいな返信メールを。
私がカラスの画像がーとメールした内容なんて全く読んでないんです。
私「きちんと読んでくれましたか！？ 私はカラスの話をしているんです！！」
と追いメールするも、やはり
Alise「お客様の商品は正常に発送されました。配送ボックスの中をご確認下さい。」
みたいな感じの返信メール。
チャットBotと変わらないじゃん！！
私のストレスはピークに達して、あまりのストレスに強い腹痛が襲ってきて、早朝４時まで４時間は眠れませんでした。
トラブルその４．まともなメールが遅すぎる
そして、昨日やっとまともなメールが来ました。
お客様のアカウントにだけ鳥の画像を表示させないということはできません、という内容。
Yaraさんはどうやらまともに会話ができる唯一の人みたいですね。
でも、２４時間はとっくに過ぎています。
私はYaraさんに「二度とＳＨＥＩＮは使わないです」と返信しました。
SHEINで鳥の画像が表示されてしまうのにも参りましたが、苦情を聞く態度があまりにも人をバカにしていて、会話が成り立たない企業とはもはや取引できないと思ったからです。
「TemuとSHEINには気をつけろ」とはネットでよく見かけた意見です。
Temuは中国共産党の資金源として使われている企業なので、
「ウイグル人を不当逮捕して収容所で人件費ゼロでこき使っているからあんなに安く売れる」
「Temuに住所・名前・カード番号などを登録すると中国政府に筒抜け、いざ中国が戦争をしたら中国人として徴兵されることもありうる」
などの信ぴょう性の高いウワサがネット上でいくらでも出てきます。
その点、SHEINは大丈夫だろうとお買い物を楽しんでいたのですが、電話番号を登録した覚えがないのにSHEINを使い出してから海外からの不審な着信が増えたし、今回分かったようにいくら苦情を言っても全く会話が成立しないですから、やはり信用はできないなと思いました。
ストレス性の腹痛は数日間続きました。
ホント、SHEINを訴えてもいいくらいだ……。