『お客さんの特徴は場面で表現する』

◆お客さんは、どこの誰なのかを決めたらそれだけで

　終わってはいけません。

　　・その人たちがどういった考え方をするのか。

　　・どういう行動をするかのか。

　を考えてみてください。

　それを自分の頭の中で、その場面をイメージしてください。

　　