よい仕組みとは、普通の人が繰り返ししても質が変わらない

◆戦略を戦術に展開するには、仕組みが必要です。

　仕組みづくりは、お客さんと接するところから手掛けていきます。

　名刺の作り方、電話の対応、ＦＡＸの対応、ホームページとその

　問合せメールの対応。

　店舗の場合は、お迎え、お見送り、店舗内の掃除、挨拶。

　ものづくりや作業が伴うものは、お客さんへの報告も含みます。

　仕組みは、全員ができなければなりません。

　