自動車保険や火災保険の保険料は値上がり傾向にあります。
当社のお客さんの大半が
自動車保険は３年ごと、火災保険は５年ごとの契約にしていただいてるので
値上げ幅も大きくなります。
１年ごとの契約だと少しづつ上がっているので
あまり感じないお客さんも多いのですが、
３年ごとや５年ごとのご契約は「だいぶ上がったなー」という印象を
受けやすいんだと思います。
３年間、もしくは５年間値上がりしなかったので
実はトクしてるんですけどね。
で、「保険料上がっちゃいました」に対しての反応も様々で
「こういうご時世だからしょうがないよねー」と受容してくれる方、
「事故もしてないのになんでだよ！」とご立腹の方、
「えー、何とかならないのー？」という方。
このあたりに分類されます。
食料が上がり、ガソリンが上がり、そして…
「保険よ、お前もか！？」
お気持ちはわかります。
上がった保険料を埋めるだけの顧客サービスができるかどうか？
ここが踏ん張りどころかも。