ネットショップの魅力って何でしょう？？
お金がかからない？？
人手があまりいらない？
ひと昔前はそんな感じでしたね(^^;)
起業当時、営業あがりの私が
ネットショップの最大の魅力はこれだ！と感じたのは・・
HPを見て
ほしい！と思った人しか買わないということ
わざわざ立ち止まらせて
売り込まなくても購入していただけるということ
ネットショップというのは
究極の「共感ビジネス」だと思うのです
特に共感してくれないと買ってもらえないということ
その商品、サービスを必要としているお客様の気持ちを代弁する・・
お客様側に立つということ
ということは
お店側は下記のことを明確にしなくてはならない
「１．ターゲット（お客様）」→
「２．（何に）共感し」→
「３．アクション（どうほしい）」
そして
私はあえて「４」も提唱します
「４．共感をサポートしてあげれるか」
アクション後に共感されたことが描いてあげれるか・・・
サポートしてあげれるか・・なんです
１．３はだいたいわかると思うのですが
「４」へと繋がっていく「２」はなかなか見えないですよね
ここが「価格」「モノ」になっているお店は
「４」へと繋がりません
「２.共感」をお客様の顔を思い出しながら
じっくり考えてみて下さい
あなたの商品、サービスを購入される方は
何を求めているのでしょう？
そして「４」どういうサポートしてあげれるのでしょう？？
考えましょう(^^)