【景品表示法】ユーザー・運営への訴え【優良誤認】

※10月23日　執筆

※10月31日　被害状況追記

晩成型エルメス（以下エルメス）の件で

やはり納得がいかないので

次のステップに移ります。

今回の件は

「実際のものよりも著しく優良であると示すもの」

であり

ユーザーが、エルメスを購入時に

想像していた強さをライオンとするならば
現在の強さはチワワレベルなので

我々ユーザーが誤認しなければ

課金額が著しく減っていたであろうと予想します。

今回のケースで

考えてみたい点をざっくり言うと2つ。

エルメスはMAであり

MAのスキル＝100%発動

という概念を覆して

エルメスを取得するイベントの最終日に

スキル発動率が100%から50%に

下方修正されました。

MA＝100%発動という表示をしたうえで

発動率が100%の機体を売った後に

発動率を50%に修正すること

そもそもの

MA＝100%発動という表示をしたうえで

発動率50%の機体を販売することは

それぞれ

景品表示法第5条（不当な表示の禁止）


に該当しないか

判断していただきたく存じます。

以下、詳しく書くと

ソーシャルゲーム

「ガンダムエリアウォーズ」において

2020年10月3日に発売されたエルメス

は、MAと呼ばれる種類に属します。

運営が定めた、MAの定義は

「100%の確率でスキルが発動する」

機体です。

今回の問題の一つは

スキル1の「MA：天翔ける白鳥」

説明文には「高確率で（発動して）軽減」するスキル

と、表示にありますが

我々ユーザーは、発売当初

実際に性能を試したうえで

「発動率100%で確実に軽減」するスキル

で、あることを確認して購入して

MAの定義である

スキルの100%発動を信じて疑わず

多数のプレイヤーが

課金をして取得した結果

発売から10日後の10月13日

多くのユーザーが買い求めた後に

スキル発動率を50%程度に

下方修正されてしまった件で

実際のものよりも

著しく優良であると示したうえで販売し

一般消費者によ る

自主的かつ合理的な選択を阻害する

景品表示法第5条（不当な表示の禁止）

に当たらないかという点。

※今回は発動率の修正であり

軽減率はややこしいので忘れてください。

※修正前は十分に検証した結果

100%の確率でスキル1が発動しており

運営も100%→50%程度に修正をしたことを認めております。

ユーザーは

修正前の100%発動するスキルこそ
MAの原則スペックに準じていた

解釈でしたが

運営の返答は

説明文にある高確率（50%程度）の

発動率が正常であり

説明文どおりに戻したとのこと。

説明文に

「高確率で（発動して）軽減」するスキル

と、表示されたいとしても

実際は発動率100%の挙動で

ユーザーに誤解を招き

一般消費者に対し、

実際のものよりも著しく優良であると示し、

自主的かつ合理的な選択を阻害する

【優良誤認表示】と言われる

不当表示に当たらないか？

というのが1つの争点。

もう1つの問題は

エルメスの2つのスキルの説明に

「高確率」「確実に」と

確率の説明表示がある通り

MA＝100%発動の性能という

そもそもの運営が定めた

MAのルールと矛盾しております。

そのルールは

実際よりも著しく優良であると示しており

一般消費者による

自主的かつ合理的な選択を阻害する

景品表示法第5条（不当な表示の禁止）

に当たらないかという点。

※エルメスが修正された当初、運営は

「高確率」と「確実に」の2つの説明があるのに

共に確実に発動するのは矛盾しているので

説明文通りに修正した

と、返答しておりましたが

ユーザーが運営への問い合わせで

MAの定義

「100%の確率でスキルが発動する」

を追求した後は

こういった返信はなくなったようです。

↑エルメス修正後に発売されたガシャ画像

エルメス修正後も

「MAのスキル発動率は100%」

と、表示がある通り

現在においても、運営は

「100%スキルが発動する」

MAの定義を認めており

今回のエルメスに関しての

発動率が100%たる釈明は

「高確率で（発動して）軽減する」

スキルを100%付与する

と、非常に苦しい返答をしており

これらが【優良誤認表示】にあたらないか

消費者庁に判断していただきたい所存です。

これらの言い分がまかり通るとなると

例えば、

20%で発動率するスキル「ブーストアタック」

の効果を100%付与する

など、ゲーム内のすべてのスキルが

「100%発動」と表示として販売することが可能です。

景品表示法違反被疑情報提供フォーム

※提供した情報を審査していただくのが目的で

相談・問い合わせに応じるフォームではありません

※被害状況追記

【ポイントから推測する売上増】

9/6～9/13連合戦

10/6～10/13連合戦

同じイベントの

ポイントランキングを比較しました。

ユーザー順位（1位～100位）

の合算ポイントを比較すると

9月76億7235万ポイントに対し

10月108億8500万と

ユーザーは141.9%も多く進軍しており

運営はそれに伴う売上を取得しています。

今回イベントの売上は、エルメスの修正前の

性能によって取得した売上であり

修正後の性能であれば

これほどの売上はなかったと確信します。

101位～200位の合算ポイントを

101位と200位の平均から推測すると

約126.4%増えているので

被害にあったのは

当アプリのコアなユーザーで

広範囲に渡ると予想できます。

【被害金額概算】

仮にレイドlv170～230が万遍なく出現し

1～100位のユーザーの平均が

170・185を指揮200で

200・215・230を指揮400で

強めに見積もって

確実に撃破できる強さだとすると

レイド1体に対する

指揮が320で150240ポイント取得できる。

レイドを1体出すために

倒す強敵は平均8.6体であり

緑棒1本で強敵8体出現するとして

赤棒1本で強敵30体倒せるとすれば

100万ポイントを稼ぐために

レイド6.66体を倒す必要があり

そこに使う赤・緑棒は約11.2本で

1～１00位までのポイントを稼ぐには

最低12万1935本の棒が必要であり

売上に換算すると約1036万円の被害

であると推測できて

101位以下のポイントを合算すれば

もっと大きな金額になると思われる。

また、レイド170～230が安定して出現するまでの

辛い育成には稼ぎにならないレイドを

75体程度倒す必要があり

育成に使うコストの棒は102.15本

100連合で6日間育成するコストは

61290本必要であり

売上に換算すると約521万円の被害

であると、推測できる。

※サブアカウントを使うと消費は減るが

このゲームは原則サブアカウントは禁止であり

今回は考えないものとする

※ENで進軍するポイントと

強敵撃破でもらえるポイント

自然回復するEN・指揮は今回無視した

今後も追記・修正します。

【メモ】

※景品表示法の正式名称は、

「不当景品類及び不当表示防止法」といい、

1962年からある法律で

以前は、

公正取引委員会が取り扱っていましたが

2009年からは新しくできた消費者庁に移管。

ダリルの件

URMA全般の件

URユニコーンのスキル件

リミテッドガシャ全般が違法では