【デイ・保育園】接遇＆コミュニケーション研修

熊本に1泊し、3か月に一度の定期研修でした。

デイサービス＆保育園の職員の皆様に参加して頂きます。
いつもは接点がない　他店舗の職員同士が同じグループになって
話し合って頂きます。

研修では、まずは 前回のおさらいからスタートし、
『伝え方』『言い回し』について　一緒に考えていきました。

毎回、この研修を行うと　無意識に使っていた
「ことば」「伝え方」を意識するようになったというご感想を頂きます。

伝え方次第で、相手の気持ちがどれだけ変わるものか…
わかるからです(^_^)

だいたい、この研修が終わった瞬間から、
皆さんが冗談まじりに　テクニックを乱用？しはじめます。

冗談でも「使ってみよう」「言ってみよう」と思って下さることが
私は、とても嬉しいのです。

今回は、研修後の職員懇親会に参加させて頂きましたが
その場でも、チラホラ♪チラホラ♪聞こえてきました。

次回、どれだけ覚えて下さっているか楽しみです。

こちらの企業様、職員さんの離職が他に比べても
ずば抜けて離職が少ないのが自慢・・・

定期的にリッチなホテルで懇親会を行われているとのこと。
もちろん、休みの取りやすさ等「働きやすさ」にも配慮されています。

私も美味しい食事をいただき、贅沢な夜を過ごせました♪

ありがとうございます！

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高橋いくこ

【特養】認知症・人権・身体拘束 研修

人権侵害している人？

身体拘束している人？

手を上げる現場職員さんは　ほどんどいないのではないでしょうか？？

それは　手を上げにくいということではなく、
「自覚なく」やってしまっている人が多いということかもしれません。

福岡市内　特別養護老人ホーム様にて

毎年 接遇研修を担当させて頂いている施設様より

認知症・人権に加え 身体拘束をテーマに研修のご依頼を頂きました。

今年で2度目。

もちろん接遇目線でこれらを考えますので

施設内でよく行われている「認知症」「人権」「身体拘束」の

勉強会や研修会の内容とは 違います。

  人権を子供に分かるよう説明するなら？
  認知症の方の「気持ち」を考えてみたら？
「言葉による身体拘束」とは？

答えを待つのではなく、ご自身で考えてみる時間を大切にしました。

写真の右上：講師用のテーブルに　お水、お手拭、キャンディ、
そして、扇子を準備して下さいました。

実は、いつもはお花を飾って下さるのですが、
私の着た白いシャツを見て、花粉がついてはいけないからと
あえて、準備していたお花を下げたとか。。。

なんというお心づかいでしょう。
ありがとうございます。

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高橋いくこ

九州介護協会様主催 レクリエーションセミナー

お手伝いさせて頂いている
九州介護協会主催のセミナーでした。

熊本から講師の先生をお呼びして
レクレーション活用術セミナーが
春日クローバープラザにて開催されました。

満席につき、私は会場外での待機組。

はじまって５分。
ワイワイ。キャーキャー！！
すごい声が廊下に響き渡り、気になって中に入ってみると
皆さんペアワークで大盛り上がり。

続いてグループワークもワイワイ♪
この短時間でこんなにテンションを上げるワーク…
講師として興味深いものがありました。

結局、参加できませんでしたが
お帰りになる皆さんの表情はとても明るく、笑顔♪
喜んで頂けたようです。

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高橋いくこ

【個別レッスン】コミュニケーション研修

福岡市内にて
コミュニケーションの個別レッスンを行いました。

とある企業で取締役をされている方へのレッスンですが、
興味のある方も一緒に参加してもらいました。

「チームコミュニケーション」〇×クイズでは
「良かれ」と思って出す答えがみんなバラバラ…(^_^.)
  面白いです★

日頃の疑問・質問がポンポン飛び出すのも
少人数制ならでは♪

私も楽しませて頂きました。
ありがとうございました♪

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高橋いくこ

【特養】接遇研修

昨年に引き続き　リピート研修です

特別養護老人ホーム様にて接遇研修を行いました。

研修中に職員の入れ替わりが入ったりと
皆さん大忙しのようで、人手不足の大変さを研修中に
感じることになりました。