介護職員の 75％は 女性。
介護支援専門員 79％は 女性。
と聞いたことがあります。
介護業界は女性に支えられている…
と言ってもよいのではないでしょうか。
その割には、業界のイベントに出ていくと
女性が少ないような気がします。
女性は 仕事、妻・母・嫁 等々 男性より多く
色々な顔と役割を持つので忙しいと言われますが
そんな女性の方々に向けた
九州介護協会さん主催の
『女性向けランチ セミナー』が開催。
テーマは人相学メイク。
「「人の顔」を見るのが楽しくなった。」
「話好きの あのご利用者様…確かに 鼻が〇〇だ」
「面白い」「もっと聞きたい」
そんな声がたくさんたくさん聞かれました。
セミナーの後は おしゃべりに花を咲かせながら
美味しいランチいただきました。
たまには、こんな時間もいいもんです(*^_^*)
ivy care project
アイヴィーケアプロジェクト
高橋 いくこ
介護接遇研修なら
～福岡県 飯塚市の 特別養護老人ホーム様にて～
実は、こちらの施設は、私が 介護に興味を持つ
きっかけとなった福岡介護グランプリに出場されていた施設様。
「憧れのあの施設」という感覚があり、
ワクワクしながら訪問させていただきました。
テーマは接遇＆コミュニケーション
約50名が参加。
セミナーではなく、施設内研修で
これだけ参加して下さるのはありがたいことです。
一部職員だけ研修を受けるより、効果が高いと感じます。
とは言え、終わってみると もう少しお一人お一人に
目を向けたかったなぁ、と 反省する部分もあります。
人数によって 進め方も変えなければいけません。
こちら…新築の施設内は 木目を貴重としたぬくもりのある
デザインで、廊下の広さに驚きます。
加えて職員の接遇力を磨くことで
更に「選ばれる施設」になるはずです。
今回、皆さんの雰囲気もわかりましたので
次回はより 細かく基本を含めてお伝できたら…と
思っています。
介護の接遇なら
ivy care project
高橋 いくこ
熊本にて デイサービスと保育園の職員さんを対象にした
第一回目の接遇研修でした。
ほぼ全員が集まり、まずは キックオフで
各事業所の本年度の目標を発表。
その後、本年度 こちらの企業全体としての目標である
「接遇力向上」を目指して 今後５回シリーズで
勉強していきます。
介護、保育それぞれの事例をお伝えしながら進めていきますが
「融合」を目指しているこちらの企業は、自分のこととして
皆さんとても真剣に聞いて下さいます。
次回は ７月♪
３か月空くため、まずは１か月後にアンケートと
当日設定した目標をご返却し、その後を追いかけます。
継続♪継続♪
ありがとうございました。
九州№１接遇研修目指して
ivy care project
アイビー ケア プロジェクト
高橋 いくこ
福岡県内 障がい者施設様にて
本年度も「新人研修」担当させていただきました。
実は 昨年度…研修後に数名入社を辞退されるという
私としてはショッキングな出来事がありました。
少々落ち込みましたが、結果的に施設様の方からは
喜んで頂きまして 今年も…とリクエストいただきました。
テーマは「社会人基礎力」と「あいさつ」
MDを知らない子たち…休憩中に人気の音楽アプリを教えてもらい
若者の流行りに必死でついていこうとする自分に気づきました 
今年の新入職員さんは とても元気♪
素直で明るい方が多く、
気持ち良く研修を進めることができ、最後は 目標を発表。
来年 現場で活躍している皆さんと
お会いできるのが楽しみです。
ありがとうございました。
介護現場の接遇なら
ivy care project
アイビーケアプロジェクト
高橋いくこ
とある福岡県内の施設様にて
理念浸透＆チームコミュニケーションについて
研修の一部を担当させていただいております。
数回に分けて職員全員参加で
まる一日かけて行います
理念創設の思いや施設名の由来…
理事長のお話しから とても「熱い」思いを感じました。
チームコミュニケーションでは
ランダムなグループ分けをしたことで
部署の違う方など初めて話しをする…
という状態からスタート。
朝はシーンとしていた会場ですが
お昼を一緒に食べ、次第に笑い声が響きはじめます。
夕方、終わるころには和気あいあいとした
雰囲気になりました。
何より驚いたのは 「一日の感想」を聞くと
「リーダーを支えよう」
「うちの施設から業界を変えていこう」
そんな声が飛び出してくるのです。
皆が同じ方向を見つめ、そこに向かっていこう！
というエネルギーをバンバン感じました。
いつも接遇を語る際、その施設の理念を調べ
それに触れてはいます。
ですが、私からお話しできることは限られている為
今回、この時間がとても勉強になりました。
理念浸透って大切ですね。
介護現場の接遇研修なら
ivy care project
アイビーケアプロジェクト
高橋いくこ
