先日せっかく遠方からお越しになった
体験レッスンのかたに不快な思いをさせてしまいました。
イコアでの体験レッスンを楽しみに来てくださったのに。。。
電話の対応、講師の対応にがっかりされた。
今日、そのことを聞き、
ひとまず、その生徒さんにお詫びのお電話を
入れたものの、不在。
きちんとしていることを言っておきながら
自分の足元がぶれておりました。
大反省です。
電話の対応は
今月中にも、社外の専門インストラクターの研修を
受けさせるつもりです。
そして講師の対応は
何がいけなかったか
きちんと分析したうえで
改善していこうと考えています。
ちょうど明日はイコアの講師会議。
気を引き締めて、みんなで反省！です。