組織のコミュニケーションとして重要なのが会議運営。
会議といっても2、3人の打ち合わせレベルから、課や部の会議、プロジェクト会議、アイデア会議、商談もある意味で会議。
会議には目的があるのだが、上手くいかない会議は目的が明確でない会議が多い。
時間や人の使い方、モチベーション、このあたりの運用は組織文化が色濃く出ると思っています。
会議のやり方で人の能力の活用を重視してるか、してないかがわかります。
それはコミニュケーションの第一歩だと思うからです。
その運営技術としてファシリテーションの技術がある。
ポイントをいうと、
・会議の目的を決める
・人の発言を促す、引き出す
・新たな視点を見出す。
という事だと思います。
難しい本はたくさん出ていますが、
私が参考に見ているのは、明石家さんまさんと上田晋也さんの番組MC技術です。