2023年5月下旬4泊6日でグランドサークルへ。
1日目 ラスベガス到着
フライトは特に問題なく21時ごろハリーリード国際空港到着。
私は学生以来2回目のラスベガス。また来るとは！
Uberでホテルまで向かいます。
ロビーはカジノで大賑わい。そしてタバコ臭い。
宿泊ホテルしたのはパリス ラスベガス。
値段と立地でこのホテルを選びました。
でもトラブル抜きでも、このホテル部屋も古くて清潔感がなく
もっと新しいホテルにすれば良かったと後悔。
(ベラッジオの隣にあるザ・コスモポリタンとか比較的新しめ。)
トラブル①Agodaの予約が確認できない
23時頃チェックインしようとすると我々の予約が確認できないと。
確かにホテル予約サイトAgodaで予約し
予約確認ページを見せるも照合できないと…。
フロントの方からAgodaに確認してみてと言われカスタマーサポートへ連絡。
日本語のカスタマーサポートに電話
Agodaカスタマーサポート電話番号(日本語/海外発信)
今回の教訓として、agodaでトラブルがあった場合は
まず上記日本語カスタマーサポートに電話するのが最善。
国際電話になるとしても、多少通話代がかかってでも
まずここにかけた方が絶対良いです！！
電話して事情を説明すると状況を色々確認してくれて
今からいう番号を伝えてみてください、と言われ
その通り伝えるとフロントも照合できたのか予約が確認できました。
初めてのことでしたが、Agoda側とホテル側の予約番号の照合が上手くいかなかったよう。
問い合わせをしてものの10分で解決。
英語のカスタマーサポートは解決してくれなかった
上記の日本語の窓口に問い合わせる前に
英語(アメリカ)のカスタマーセンターにメール、電話で問い合わせたのですが
埒があきませんでした。
というのもカスタマーセンター側からホテルに電話してるけど繋がらない、と。
なので我々もこれ以上確認できない。
で終わりました。
(それ以外にもやりとりはありましたが要約するとこんな感じ。)
これで1時間以上時間を無駄にしました。
最初解決に努めてはくれたけど不可抗力に抗うほどのサポートはなかった。
トラブル②部屋に蛾が大量発生
ようやく部屋の中に入りひと段落、と思ったら
ベッドの横でひらひらしてる物体が、、、。
蛾が1匹。
まあ虫も1匹ぐらい…と思ってたら何匹も部屋の中を飛んでる…。
こんな部屋じゃとても過ごせない！！！
ということで再度フロントに部屋を交換できないか交渉。
最初部屋は満室だから交換はできない
清掃スタッフに退治を依頼するので外で待っててと言われ
結局2時間待ちました。最悪。
結局清掃スタッフもいくら待っても来ず
その間何回もフロントに移動させてくれと頼み…
結局2時間程してようやくフロントが代わりの部屋を用意してくれて
新しい部屋に泊まることができました。
(疲れてる中交渉してくれた夫に本当に感謝)
本当に最悪。アメリカ来てから行った旅行の中で最悪の思い出。
二度とこのホテルには泊まらない。(と言いつつツアー後また宿泊する。)
なんとかひと段落したのは深夜3時。
次の日はラスベガス散策し、夜からグランドサークルのツアーに参加します。
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