こんにちは(^O^)/
雨が大嫌いな私はﾓﾁﾍﾞｰｼｮﾝ下がりまくりです。
さて、
人を動かす最大の魔力＝言葉
数十人、時には数百人の部下を統率していた時の経験。
数百のメッセージより、わかりやすく、感動的な一つのメッセージが
いかに大切かを身を持って経験してきた。
Ｊ・Ｆケネディの「わが同胞諸君よ、諸君の国が諸君のために
何をしてくれるのだろうかなどは言わず、国の為に何ができるか
と自問してほしい」
この「諸君よ」という言葉はリーダーマジックであると思います。
組織が大きければ大きいほど「私がやらねば」という当事者
意識を持たせなければ企業力は衰退する。
リーダーには「語り掛け力」が求められる。
論理性も重要だが心の叫びを言霊として語れるものが
絶対に必要だと思います。
シンプルでわかりやすいメッセージを何度も繰り返し
伝える。
お客様は店舗のお客様ではなく自分のお客様と歓待し、
行動できる従業員の心構えをいかに醸成するかを・・・
メッセージの内容をほんの少し変えるだけで業績が
激変する事もあると思います。
リーダーの皆さん！
思い入れのある”言霊”をリーダー独自の言葉で
語りかけていますか？