遅刻常習者には、こうしましょう！！
先日の満員御礼となった東京・渋谷でのセミナーでは、実はこんなご質問を頂きました。
「キャンセルを頻繁にするお客様に対して、何か良い方法はないでしょうか？」
いわゆる遅刻常習者に対して、何か提示することで、遅刻を改めてもらおうというわけですね。
これって、結構悩んでおられる方、多いと思います。
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ただですね、伝え方以外にも、遅刻常習者とあなた（サロン側）との関係性も、ちゃんと考えないといけないと思うわけです。
関係性が出来ていないから、舐められていて、その結果、「あの店、あの人なら、遅刻してもいっか」となっているかもしれませんからね。
そのためには、お客さん＝サロンが対等な立場になることが重要。
決して、お客さんが上でもないんです。
お金をもらって役務を提供する以上、立場は同等。
もちろん、敬いの心やおもてなしの精神は必要ですけどね。
遅刻常習者でお悩みの方、伝え方を工夫するのも一策ではありますが、まずは関係性作りから考え直してみませんか？
ではでは。ご参考に。
アデュ～！！
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