美容室集客、エステサロンやネイルサロンの集客はお任せ!
集客コンサルタントの上をいく真の集客スペシャリスト「集客プロデューサー いいね職人!!宮野秀夫」です。こんにちは。
先日、こんな質問をいただきました。
「ニュースレターをやると、送らないでくれというクレームが来ませんか?」
これ、確かに嫌ですよね。よかれと思ってやったことが、その方には迷惑だったりする。よくあることだとは思います。
ただ、これはあんまり気にしないほうがいいです。その方には謝ればいいわけですから。
そして、ニュースレターやDMを送る際の注意ポイント。それは、お客様の住所を聞いたとき(書いてもらったとき)に、「ニュースレターを送らせてもらっていいでしょうか?」と確認しておくことです。
1000通ニュースレターやDMを送れば、何パーセントか(1%以下ですよ、通常は)のクレームはあります。それは、もうしゃーないわけです。
でも、ほとんどの方はそれを嫌って、「ニュースレターやめときます」って判断を下します。それって非常にもったいない。
こんなに有益なツールなのに、たった1%程度にも満たないクレームが嫌で止めてしまう。それで結果的に集客効果も落としてしまいます。やれば効果があるのに、ストップしちゃうなんて本当にもったいないです。
成功の階段を登っていくには、少しの批判も覚悟しないとですね。全部のお客さんに好きになってもらわなくていいんです。うちのこと、このお店が好きって人だけ、サロンには来てもらえばいいんですから。
諦めずに継続して頑張りましょー
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