美容師といえば一般的には技術職の部類に入りますよね。サロンに入店してひたすら技術を磨いていくべく日々精進するのが正しい
美容師としてのありかだとされていますよね。
僕自身も過去からそのように思い時間を費やしとにかく上手い美容師を目指してきたわけです。
さてここで問題なのですが上手い美容師って一体なんなのでしょうか？
とても抽象的な言葉なのでいろいろと答えようがあると思います。
例えば、売上高が高い人、担当顧客数が多い人、施術時間が早い人、コンクールなどでタイトルを取得した人、などなどと人それぞれに答えが微妙に違うように思います。
僕自身、美容師の働き方改革としていろいろ取り組んでいる中で割と重要視しているのが、この「上手い美容師」
という言葉なのです。
それは主に技術を主とした発想である事が非常に問題だと思うのです。そんな発想はいらないと思ってます。
「技術職のくせに技術否定して何考えてんの？」と、言われそうですが決して技術を否定しているわけではなく、一番大切にしないといけないことにフォーカスできていない事に問題を感じているわけです。
美容師は基本的に専門学校を出てそのままサロンに入り仕事を続けていくので意外と社会の事を実体験で知る事が限りなく少ないのですね。なので、いかにも「美容師っぽい」風体となり、それを個性だと思い込む傾向がありますが、一般の人から見ればただの世間擦れした美容師さん、という認識になるようです。
この辺りでお気付きの方もいらっしゃるかもしれませんが、社会が何たるか！すなわち顧客の本当のニーズを知らない立ち位置から
発するどんなに優れた技術も実はお客さんのニーズとは少しズレている事が多いのですね（サロンに通える人は毎日そこを自分で補完して生活してます）
例えば古い言葉でカリスマ美容師という言葉がありました（彼らに切ってもらう事でせめて一年毛が伸びないのならその技術はとても意味があると思います）彼らのブランディングされた技術を受ける事で満足できる人がいればそれはそれでオッケーですね。
一方、あるお宅では素人の母が切ってくれる事で高い満足度を得る方もいるわけです。
大切なのはその1人のお客さんを理解し思考、趣向、歴史、から成り立つ現在の姿から、その方の欲しいものを提供するのか
それとも、ほんの少し外したところに置き少し心に刺激を与えるのかを定め、ゴールの設定を美容師の作業終了を以ってするのではなく、
お客さんの外観と内面が合致したところに設定する。なので時間の許す限り言葉やアクションや技術のツールを駆使してその人の内面がヘアスタイルと合致するまで一緒に遊んでます。（椅子に座って何も言わずにバッサリ切られてあっさり終わられたら嫌でしょ？）と必然的にその人が求めているものが理解できるように思いますね。
言葉の聞き取りから導き出しそこに自分のご自慢の技術を落とし込んでいてはいつまでたってもお客さんの求めているモノを提供できないですね。
いつも言いますが、技術はただのツールです。
先ずは、目の前のお客さんの本質を掘り下げて抽象度の高い言葉の情報に頼らず見極めていかないといけないですね。
美容師としてやってきたこの３０年の全てを疑って、もっと好奇心の高まりの赴く方へ進みましょう。