アメリカでちゃんとクレームを言おう！
アメリカでちゃんとクレームを言おう！
いつもの記事とはちょっと視点が違いますが……
こんなんも書いていきたいと思っております。
そう、日本人として…異国で住む生活の知恵というか何というか。
困った時はこうしよう！私はこうしています！…的な。
そんなんね。（どんなんよ？）
何しろ言葉に不自由がある故、泣き寝入りする事数年……
そして、アメリカ人と言う人種をちゃんと理解するまでに数年……
いまだにため息をつく事もありますが。
しか～しっ！！
昔のように、柔ではなくなりましたわ…ワタクシ。
そう…子を持つと。
人にもまれると。
人間、少しは強く…賢くはなるものです。
なってるの？との突っ込み無用。
日本人同士…日本語であったって聞き取れない事は多いじゃない？
結構な頻度で”えっ？”って聞き返す事あるはず。
でも、日本人同士だから気にならない。
声が小さいとか、早口だとか、聞きなれない言葉だとか。
フツーーの事。
でもね？
アメリカ人と日本人。
VS
こうなった途端、断然アメリカ人と日本人みたいな立場になってる。
体の大きさと比例よね。
そもそもそれがおかしいのよね。
頭ではみ～んな分かってるの。
アメリカ人だって日本語が話せないじゃないか！って。
っつうか、日本人の英語知識に比べれば皆無よ。
移民が多いスペイン語ですらそのレベルは低いわ。
でも、決してアメリカ人を馬鹿にするわけではないの。
言語に対して意識が違うのよね。
やっぱり英語が世界の共通語だもん！
英語さえ話せれば…って、仕方ないことよね。
だけど！
間違ってもらっては困るのよ。
たとえ言葉の壁はあっても、生活する上では同じ人間。
嫌なものは嫌！おかしい事はおかしい！と、いわなければいけないと思う。
それは、人間の尊厳…のようなもの。（お～っと、でかくでた…笑）
たとえばお店で、値段を間違われるとするじゃない？（例えは主婦レベル…笑）
これ、もうよーーーーくあるミス！
もう呆れるくらいアメリカのレジスターはミスが多い。
理由はさまざまだけど、客の責任は一切ない話よね。
店側の落ち度。
日本では客の理不尽な要求でも、とりあえずは低姿勢じゃない？
それに慣れてるせいもあるかも知れないけど…
でも、確実に店側…店員側って事が多いのよね。
それなのに、悪びれる事はなくかったるそうに訂正する。
これ、まだいいほうね。
人によっては逆切れするわね。
私が悪くない！聞いてなかった事だから～とか。
いくら返してほしいの？とかね。
もう、呆れてしまう事なんて大有りよ！！（苦笑）
この前なんてひどかったわ～。
とある趣味の店Hobby Lobby（小さくね…笑）で、イースターのセールで半額になってたのよ。
バーコードを通さずに手打ちしてるから、心配になったのね。
案の定、数点半額にしてないわけ。
だから、”これ半額よね？”って確認したの。
フンって態度だから、”ちょっとついてきてよ、あそこの棚からこれ取ったんだけど”
って、セールの札一面のエリアに連れてったの。
そうしたらなんていったと思う？
”これだけ対象外です！！”
……だって。
どういうこと！？！
棚いっぱいのグッズ全てにセールの見出し。
除外品です…って札も一切無しよ。
なのに、この台詞。
あまりに呆れたのと、腹が立ったの”返品して！”っていったわ。
大した値段じゃないわよ…分かってる。
そのまま帰れば面倒でもないし、時間のロスもないわ。
でもね、悔しい時に泣き寝入りするのだけが私は嫌なの。
気がつけば、その店員がいなくなって新人さんのみになって、
レジは長蛇の列。
並んだわ…その間に、その店員は違うレジに入ったの。
そっちがあいたから、あえて挑む形でその店員のレジに並んだわ。
並んでいるの知ってるよね？
”このレジでは返品受け付けません！”
だと。
もうね、完全に意地悪だね。
元のレジに戻る前に聞いてやったわ。
”May I have your name？Please,”
（あえて英語にしたわ…臨場感をね）
とりあえず無事返品したわ。
でも、モヤモヤが残るわよ。
娘のピックがあったからね、一先ず退散したけど。
やっぱりおかしいな～って、家でも思ってね。
次の日、朝一で行ったわ。（相当しつこい…笑）
私のジムの隣にある店なんで、朝のスピンクラス行ったらオープン時間だしね。
朝一だから昨日の店員はいなかったけど…素敵な人に会えたわ。
そう、一番店で偉いマネージャーさん
昨日の商品持って行ってね、聞いたのよ。
”これ半額ですか？”って。
そうしたらね、素敵な笑顔で言ってくれたわ。
”勿論よ～、全て半額よ～♪”
ってね。
ハイ！チャンチャン
そうでしょ、そうでしょ。
初めからそういうことでしょ。
店員の事言ってやろうと思ったけど、これで自分の気が晴れたからやめたわ。
クビになっても可哀想だしね。（アメリカではすぐクビになる事があるから）
自分の誇りを保てたわ。（又も大袈裟…笑）
長々書いちゃったけど、これはほんの一例。
マックで、ミディアムサイズのカプチーノを頼んで…ラージサイズになってたけど、これも普通に訂正。
何も無かったように、ミディアムサイズの値段に差し替え、ラージサイズをそのままくれる。
この前買ったナビだって、思いっきり不良品で返品して…２つ目もすぐに動かなくなって返品して…挙句の果てにはどこの店舗も品薄状態でたらい回し。
絶対リコールの予感大だけど、クレームすれば簡単に対処する。（その場しのぎだけどね）
ジムで利用してたデイケア…若いチャラ子ちゃんが全然面倒見てくれなくて、娘のう○ちのオムツ替えしてくれなくておしりが真っ赤っか。クレームしたら態度が急変。結局チャラ子ちゃん達は一掃され、スタッフが見てくれるようになったわ。
これだけ語ってるとクレーマーみたいに思われるけど、どちらかと言えばお人好し系な私です。自分で言うのは変だけど…（苦笑）
あんまりクレームは言わない方…いや、言えない方。
でもね、日本で普通に意見できる事くらいはアメリカでも言わないと！って思ってるの。
数ドルくらいいいじゃない……
馬鹿にされてるようだから恥ずかしい……
大した事じゃないじゃない……
何度こんな言葉を聞いてきたことか。
その気持ちも分かるわ。
でもね、日本でのバックボーンを考えてみたら恥ずかしいじゃない。
そんなことも言わないなんて。
大きなお世話かもしれない…けど、頑張ろうよ～。
誰も褒めてくれる訳ではないけれど、自分自身には褒められるよ。
もっと、本当の意味で自分を労わってあげないと！と思うの。
それが、自尊心につながると思うしね。
是非是非、海外でもちゃんとクレームをつけてね。
ただの言いがかりはダメよ～
おかしい！と思ったらちゃんと言ってみよう。
その際は、堂々とね。
ビビッているようじゃ、逆効果だから。
「クレーマー クレーマー」の映画は泣けるよ～！
（ダスティン ホフマンの演技は良かったわ～）
でも、一番好きな映画は”ショーシャンクの空に”なの。
ナムソッド■タイ風ホットサラダ■
ナムソッド
（タイ風ホットサラダ）
いきなりだけど……
香菜食べられる？
生姜、好き？
ナンプラー、イケちゃう？
当てはまる方は好きだと思うわ～
いや、ダメでもハマるかも知れないわ。
これ、相当美味しい。
しかも、かなりヘルシー。
万能食だわね…一食でバランスいいと思う。
見た目はちょっとごちゃごちゃしてるけど。
さっぱりスッキリおつな味
意外と簡単にできちゃうので、是非お試しあれ～
生姜が、ビックリするくらいた～っぷり入るので、風邪の引き始めなんかにもいいわよ。
ビタミンもたんぱく質も豊富。
食べるときはね…こ～んな風に
タイ米とサラダとごちゃ混ぜにして食べると美味しい
混ぜて野菜から出る汁気も、また旨いんだなぁ～
中毒性あるのよ。
ヘビロテ中の我が家です。（苦笑）
初めての出会いはね、お気に入りのタイレストランのランチメニュー。
その頃ははまだ、タイ料理初心者だったんで（初心者って言う？…笑）ポピュラーなものばかり頼んでてね。
パッタイ、鶏のバジル炒め、グリーンカレー、ソムタム…王道。
たまにはチャレンジしようよ～！って、食にチャレンジャーな私がいつもの如く。
数種類チャレンジして、勝ち残ったのがこのナムソッド君。
日替わりランチのメニューだったの。
始めは？？？だったわ。
タイ料理特有の、甘くて…辛くて…酸っぱくてとはちょっと違うのよ。
さっぱりしてるけど、風味と旨みがたっぷり。
食欲無くても食べられる！って感じ。（無いとき少ないけど）
メニューに無くても、店の人がタイ人なら絶対知ってるはず。
”ナムソッド”って言って、作ってもらえなかった事がないもの。
それに、鶏のひき肉さえ手に入れば作るのも簡単！
是非、食べてみてほしいわ～
この汁がたまらなく美味しい
タイ米に、シャバシャバして食べると最高
あぁ～、又食べたくなってきた。（笑）
明日作ろう。
人間って、ほんと地球の害虫だわ～！
（できる事からエコ、節約だよね。）
だから…ケチではないんだって！エコだよエコ。
GOO GONE
GOO GONE
ご存知の方いらっしゃるかしら？
このGOO GONE（グー ゴーン）って言う便利アイテム。
名前の如く……ベッタベタなものがサラリ～とふき取れちゃう。
油性のシミ落としにも使えるしね。
アメリカってさ、大雑把なお国柄じゃない？
それに、コスト削減の鬼！なのよ。
缶詰だって、いまだにパッ缶じゃないものが主流だしね。
経費を使うより、安くする方が優先なのよね。
何が言いたいかって言うと。
値札だの、ブランドステッカーだの、産地シールだの、
いまだに剥がれないようなシールが多いの。
もうさ、爪でカリッカリの事態よ。（笑）
Ｃlearance！
なんて…思いっきりシール残したくないじゃない？（苦笑）
そんな時よ～、出番でっせ。
これのいいところはね。
香りがオレンジでいいのよ～！
タラリ～って垂らすでしょ、染み染みしてくるのを待って……
ペロリ～！よ。
もうツルッツルに取れるのよ。
べたべただけが残っているところ、コスコス擦ると綺麗にもなるしね。
気持ちいいんだ～
一家に一つ、どうざんしょ。
人はとやかく言うもの…気にしない気にしない！
自分に言い聞かせろ！