週明け…
さてどう話を持っていくか…
- 全講師への感染症対策の徹底のお願い
- クレームが我が家からではない事を隠す
- 受け入れてもらえない場合講師交代
1、最悪なのは、我が家からのクレームでA先生だけ指導を受けるのは避けたかった。
理由としては、子供への今後の接し方が厳しくなるのを懸念してだった。
2、講師交代は最終手段として取っておく。
そう念頭に置き電話をした。
『◯◯家庭教師センター相談窓口です。どのような相談でしょうか？』
『担当の先生が2週にわたりマスクをせず指導をしておりました。そのうち指導日の最初はマスクをせず咳き込んでおりました。このご時世ですので、全講師へ周知徹底をしていただきたく電話しました。』
『それは大変申し訳ございません。ただ、個別にその担当講師へ指導をしたいと思いますがいかがでしょうか？』
『それはやめてください。申し訳ないのですが、マスクを外していたのは我が家だけかもしれません。ない事だとは思いますがそれが原因で子供達の指導に影響がでる事は避けたいです。』
『わかりました。では全講師に向けて早速周知徹底いたします。この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。』
このようなやり取りをし、あとは家庭教師センターにお任せすることにしました。
しかしこの数分後、信じられないことが起きました。
—つづく—